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Forum Discussion

Guide

Dec 05, 2020

RAX40 Fonctionnera-t-il un jour ?

Bonjour, Peut-on espérer un jour que ce routeur/Wifi fonctionnera un jour correctement avec toutes ses fonctionnalités pour lesquels il est vendu au lieu de se retrouver avec un routeur/Wifi classi...

Community Manager

Dec 07, 2020

Bonjour RAX40Use,

Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes.

Pourriez-vous nous dire lesquels?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Community Manager

Dec 09, 2020

Bonjour RAX40Use,

Non, il n'y a pas d'abandon de ce routeur ou des clients le possédant.

Avez-vous contacté le support à ce sujet?

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de série et l'adresse email utilisée pour enregistrer l'appareil en message privé?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

RAX40Use
Guide
Dec 09, 2020
Bonjour,
Les informations demandées vous ont été envoyées en message privé.
Non, je n'ai pas contacté le support car beaucoup d'autres clients l'ont fait pour les mêmes problèmes et j'espérais une réaction beaucoup plus efficace et rapide de la part de Netgear.

Cordialement.
ValerieD
Community Manager
Dec 11, 2020
Bonjour RAX40Use,

Dans ce cas je ne peux que vous inviter à les contacter au plus vite pour obtenir l'aide la plus pesronnalisée et appropriée sur le sujet.

Si un problème est remonté par beaucoup d'utilisateur il sera escaladé et suivi par les ingénieurs.

https://netgear.fr/home/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- RAX40Use
  Guide
  Dec 16, 2020
  Bonjour,
  Contacter le support est déjà fait par de nombreuses personnes ici en France ou aux USA depuis plus de six mois et tout ce qui a été produit par NETGEAR depuis est de fournir un nouveau firmware amputé des ses fonctionnalités promises comme le support OFDMA, le WPA3, et Smart Connect.
  
  ...
  C'est une situation incompréhensible, qui ne devrait pas exister de la part de NETGEAR ou une situation qui ne devrait pas durer aussi longtemps.
  - RAX40Use
    Guide
    Mar 12, 2021
    Bonjour, toujours aucune mise à jour en vue pour que ce routeur fnctionne avec toutes les fonctionnalités promises. Cet achat était vraiment une arnaque.