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Forum Discussion
Solved
RAX80 problème App
Bonjour,
Depuis la mise à jours du 17 décembre, il n’est impossible de me connecter à mon routeur depuis l’application nighthawk sur IOS. Lorsque j’utilise la connexion à distance, je le vois connecté en local et je suis capable de me connecte en local sur mon EAX80, mais je ne suis pas capable de me connecter à mon RAX80. Lorsque je saisi le mot de passe, j’ai un message me mentionnant que la session a expirée. J’ai redémarré mon routeur et cela a fonctionné quelques minutes.
Depuis la mise à jours du 17 décembre, il n’est impossible de me connecter à mon routeur depuis l’application nighthawk sur IOS. Lorsque j’utilise la connexion à distance, je le vois connecté en local et je suis capable de me connecte en local sur mon EAX80, mais je ne suis pas capable de me connecter à mon RAX80. Lorsque je saisi le mot de passe, j’ai un message me mentionnant que la session a expirée. J’ai redémarré mon routeur et cela a fonctionné quelques minutes.
Bonjour Remi2,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Avez-vous mis à jour le RAX80 ou l'application ?
Vous pouvez essayer :
- d'oublier le réseau du RAX80 sur l'appareil mobile et de vous y reconnecter
- d'essayer avec un autre appareil
- de désinstaller et réinstaller l'application
- de faire un reset sur le RAX80 et une reconfiguration
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
4 Replies
Bonjour Remi2,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Avez-vous mis à jour le RAX80 ou l'application ?
Vous pouvez essayer :
- d'oublier le réseau du RAX80 sur l'appareil mobile et de vous y reconnecter
- d'essayer avec un autre appareil
- de désinstaller et réinstaller l'application
- de faire un reset sur le RAX80 et une reconfiguration
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- Bonjour,
Merci pour votre réponse. Le factory reset était pour moi le dernier des recours et effectivement cela a fonctionné. Simplement pour vous mentionner que les deux dernières release m’ont obligé à faire un factory reset pour que l’application soit capable de fonctionner et je ne pense pas que cela soit normal. J’étais capable d’accéder au setting du routeur via mon ordi et la page web, mais pas via l’app. Cela fait plusieurs années que j’utilise l’application et je n’ai jamais eu à le faire pour les release précédentes.
Merci,- Ps: oui, mon routeur et mon app était mises à jours et j’avais réinstallée mon app plusieurs fois