Problème de volume après panne de disque sur ReadyNAS Ultra 2 RNDU2000

Bonjour la communauté Netgear,

Avec un peu de retard, voici mes news:

Le support Level 3 ingé de Netgear a essayé de réparer mon problème à distance (l'intervention a duré environ une semaine) mais en vain, le disque déffectueux était non lisible et le second impossible à resynchroniser avec un nouveau disque.

Résultat :

J'ai perdu toutes mes données (photos, documents, travail, etc)... Et j'ai été facturé d'une note assez salée (pour ne pas indiquer le montant) mais que j'estime justifié au vu du temps que les ingés ont passé sur mon problème.

Après l'intervention non-concluante :

J'ai réinitialisé mon NAS, procédé à la dernière MAJ, et il fonctionne comme à ses débuts. 

J'ai cependant changé de NAS, avec ne nouvelles fonctionnalités, avec 2 nouveaux disques de 4To en RAID 1.

En espérant que je ne rencontrerai plus ce problème !!!

Conclusion :

S'il vous arrive d'avoir un problème de ce genre, il vous faudra éviter de débrancher/rebrancher l'alimentation, les HDD (même s'ils sont hotplug), de faire la mise à jour ou la restauration du système, enfin toute intervention que vous pensez judicieuse et réparatrice.

De mon côté, ce problème ne serait peu être pas arrivé si j'avais d'abord écouté les indications du SAV Netgear. J'en ai fait les frais mais relativise un peu car j'ai retrouvé une sauvegarde d'anciennes photos sur un disque externe (c'est toujours ça).