Ex6120 e fastgate

Ho appena acquistato un wifi extender modello ex6120 ma non riesco a connetterlo tramite wps al mio router fastgate gpon. La luce del wps resta spenta, ma lo smartphone vede l'extender. Tuttavia, quando provo a connettermi, mi dice che la password è errata. Da cosa dipende? Come posso risolvere? Grazie