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Forum Discussion

AWunsch's avatar
AWunsch
Aspirant
Oct 24, 2015
Solved

Can't access R7500 router by any browser

Hi, running unter W10, browser does not get access to router - firefox (Page error) - IE10 - will show "Entry Page" - after entering name and password, next page ist blank - i am connected (gets a...
Troubleshooting
odinbf2's avatar
odinbf2
Aspirant
Nov 11, 2015
Hallo, leider hat es nichts mit Kaspersky zu tun . Ich bin gerade mit einem Windows 8 pc wenigstens in das netgear Genie App gekommen und konnte das Passwort ändern und die ......28 Firmware aufspielen . Auch der pc kam nicht über den Browser in den Router . Das ist nicht ok . Es scheint das Windows 10 mit der Firmware nicht kompatibel ist . Das ist für ein Router in dieser Preisklasse ein no go . Der netgear Support tut als wenn sie davon nichts wüssten . Ist ja auch klar da alle Geräte ja praktisch zurück gerufen werden müssten da ja ein Windows 10 pc noch nicht mal eine verbesserte Firmware aufspielen kann .
Oder gibt es hier jemanden der den Router mit Windows 10 verbinden kann über den Browser ?
  • odinbf2's avatar
    odinbf2
    Aspirant
    Nov 12, 2015

    so nun habe ich wie empfohlen Kaspersky deinstalliert. Und siehe da ich komme ins Menü . So nun habe ich keine pc Schutz mehr ,was nun .Kennt jemand die einstellungen für Kasperksy? Desweiteren wie ist die bezeichnung der letzten firmware ?V1.0.0.28 ? In germany gibt es wohl diese Firmware Version V1.0.0.94 .Was ist nun die richtige ? Gruss

    • JamesGL's avatar
      JamesGL
      NETGEAR Employee Retired
      Nov 12, 2015

      Hi odinbf2,

       

      You may reinstall the Kaspersky and follow the instructions that I have provided to inlcude the browser in Threats and Exclusion.


      Regards,

       

      JamesGL

      Community Team

      • sirsteve1968's avatar
        sirsteve1968
        Apprentice
        Nov 12, 2015

        Hello,

         

        Yes, I had posted a week or so ago that magically, it started working w/out me correcting anything. Thank you all for your help. Unless I have another burp on this thing, I'll fade into the sunset. :)

    • AWunsch's avatar
      AWunsch
      Aspirant
      Nov 12, 2015

      Hi,

      die kasperski-einstellungs-vorschäge stehen weiter vorne - bzgl. Firmware-Versionen kann ich nur sagen, dass dieses Problem ab W8.1 bei mir auftrat und vollkommen Firmwareversionsunabhängig auftrat. Da ich noch W7-PCs hatte, störte mich das nicht sonderlich. Mit W7 funktionierte es immer. Leider habe ich aber alle PC auf W10 migriert und da kam es wieder hoch.

      ADVIRA-Einstellungen (siehe oben) sind OK - installiere vorübergehend die kostenlose Version, bis Kaspersky-Einstellungen geklärt sind.

      Einen anderen Vorschlag kann ich nicht machen.