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Forum Discussion

freewing70's avatar
freewing70
Tutor
Feb 04, 2017

D7000 ANNOUNCED FW UPDATE: NEVER ARRIVED

Case #: 27710100 Case Summary: Readycloud: cannot upload files Product: D7000 Update from NETGEAR:   Dear Mr. Girardi, Thank you for having enabled the Netgear support. Following feedback we ...
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ReadyCLOUD
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Troubleshooting
Tarsone's avatar
Tarsone
Initiate
May 03, 2017
Ciao, posso chiederti quanto tempo è passato dall'acquisto su amazon per essere riuscito a fartelo rimborsare? Ti giuro, mi sono venuti i capelli bianchi per colpa di questo modem. Il problema è che io l'ho acquistato a novembre 2016, quindi sono molto fuori tempo...
ElisabettaL's avatar
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
May 05, 2017

Gentilissimo freewing70,

mi dispiace sinceramente per l'esperienza che ha avuto.

 

Cordiali Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

  • freewing70's avatar
    freewing70
    Tutor
    May 12, 2017

    Grazie per la risposta sig.ra Elisabetta,

     

    Capisco che la cosa non dipenda da personale di assistenza (come lei), ma a) dal marketing, b) dagli sviluppatori del firmware.

    Vi ho fatto una pessima recensione su Amazon e su vari forum (la peggiore che sia riuescito a scrivere, mi creda); un poco mi dispiace, poichè alcuni contatti con l'assistenza sono invece stati molto cordiali, ma alla fine non sono venuto a capo di nulla e - dopo mesi di finte promesse da parte di NetGear - l'azienda si è rivelata vergognosa, al limite del fraudolento (anzi oltre).

     

    NetGear ha perso un cliente (di quelli che non tacciono).

    Secondo me una doppia sconfitta per l'azienda.

     

    Un caro saluto

    Enrico