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Forum Discussion

Ryantotto's avatar
Feb 17, 2018
Solved

d7000v2 non perde connessione ma non riesco ad entrare nel router.

Da qualche giorno, prima 1 volta al giorno, ora ogni 30/40 minuti, il modem praticamente perde connessione con i vari dispositivi, cioè sul modem le luci sono tutte accese come se non ci sono problemi nella connessione con il mio ISP (VDSL telecom 100mbps) ma i miei dispositivi non riescono a collegarsi a interner e tanto meno al modem tramita la pagina browser e nemmeno con l'applicazione netgear engine(nl momento della caduta di linea l'applicazione dice "mancanza internet". Semplicemente senza motivo (almeno riscontrato da me) tutti i dispositivi si scollegano, una soluzione temporanea è quella di spengere e scollegare tutto dal modem per 5 minuti e poi riattaccare tutto, funziona per un po ma poi di nuovo si riscollega senza possibilità di accedere alla pagina web del modem. il firmware è l'ultimo disponibile (eseguito oggi l'ultimo aggiornamento tra le varie cadute di linea), durante l'installazione del modem ho eseguito l'installazione guidata. Il modem è praticamente nuovo l'ho comprato 3/4 mesi fa e solo da 3/4 giorni che fa così.

  • Ciao, anche io avevo il tuo stesso problema e dopo vari contatti con il supporto netgear e la prova di diversi firmware anche beta hanno deciso di sostituirmi il modem router. Ti consiglio di aprire un ticket online con l'assistenza.

4 Replies

  • Ciao, anche io avevo il tuo stesso problema e dopo vari contatti con il supporto netgear e la prova di diversi firmware anche beta hanno deciso di sostituirmi il modem router. Ti consiglio di aprire un ticket online con l'assistenza.

    • Ryantotto's avatar
      Ryantotto
      Tutor

      ti ringrazi per l risposta, come funziona queto ticket online con l'assistenza?

      • Nicolagdr's avatar
        Nicolagdr
        Guide

        devi solo cliccare su "contatta l'assistenza" e seguire le istruzioni inserendo i tuoi dati come il codice seriale del prodotto, poi ti ricontatteranno loro...