NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
DGN2200v4
Salve, se qualcuno può gentilmente aiutarmi ringrazio in anticipo. Il modem ha funzionato sempre bene fino a quando qualche mese fa ha cominciato a disconnettersi (luce rossa). L'assistenza Infostrad...
Gentile Captainlawrence,
Grazie per l’aggiornamento.Mi dispiace che il problema persista dopo l'aggiornamento del FW.
Le consiglierei di testare il modem in un altro ambiente. Ad esempio a casa di familiari/amici per vedere se il modem continua a disconnettersi anche lì.
In attesa di sue
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Gentile Captainlawrence,
Benvenuto nella Community :)
Che tipo di prove ha effettuato con Infostrada? Sono stati modificati parametri del modem?
Che tipo di errore visualizza?
Come sono i LED?
Le disconnessioni avvengono sia wifi che via cavo?
Quando il modem si disconnette fa il reboot? Si ricollega da solo o deve intervenire lei?
Il modem router è utilizzato in sostituzione di quello Infostrada?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Grazie Elisabetta,
lei è gentilissima.
Tre anni fa il modem infostrada si è guastato dopo breve utilizzo. Ho quindi acquistato il Netgear.
Il servizio clienti mi aiutò un po' di tempo dopo a modificare i parametri del modem. E' andata bene per due anni,
ma da sei mesi il modem si disconnette da internet e si accende una luce rossa. Ho richiamato il servizio clienti: per loro la linea
è ok, mi hanno invitato a fare il reset del modem, cosa che ho fatto.
Ora i led sono sempre tutti verdi, ma il modem si disconnette, sia in wifi che col cavo.
Il modem non fa il reboot, devo intervenire sempre io.
Per rispondere alla sua ultima domanda, il modem infostrada che avevo era di qualità inferiore rispetto al Netgear, e ha avuto vita breve.
Ho due prese telefoniche in casa, ma uno dei telefoni lo tengo sempre scollegato. C'è quindi un solo telefono collegato alla presa principale e
passa attraverso un filtro ADSL nuovo. Accetto e la ringrazio per tutti i consigli che mi potrà dare.
Saluti,
Alfredo Betrò
Gentile Captainlawrence,
Il dispositivo è aggiornato all’ultimo firmware?
Che versione possiede?Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Gentilissima Elisabetta,
La versione è la 4.
Non saprei dirle se è aggiornato all'ultimo firmware.
Rispetto alle risposte che le ho dato nella mail precedente,
dopo le disconnessioni ho notato che dopo un po' si riconnette da solo ( i led sono sempre verdi, mai nessun led diventa rosso).
Se mi dice per cortesia come controllare la versione del firmware e come aggiornarla posso eseguire anche questo tentativo.
Grazie mille!
Alfredo
Captainlawrence