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Forum Discussion

Marcoerre's avatar
Marcoerre
Aspirant
Oct 29, 2018

Malfunzionamento D3600 Infostrada firmware

Ciao a tutti. Ho un problema con il router D3600. Dopo l'aggiornamento al firmware V1.0.0.72_1.0.1, continua a presentare un malfunzionamento: si disconnette da internet e devo ogni volta ripetere ...
Firmware
Risoluzione dei problemi
ElisabettaL's avatar
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Oct 30, 2018

Gentile Marcoerre,

L'ultimo firmware disponibile per D3600 è 1.0.0.75 

 

Può provare ad aggiornare e vedere se il problema persiste?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Marcoerre's avatar
Marcoerre
Aspirant
Nov 01, 2018

Salve,

ho provato con un downgrade alla 1.0.0.65 e il problema si ripresenta. In caso di riavvio accidentale del modem, la linea non viene riconosciuta, perde i dati di IP e bisogna rilanciare la configurazione manualmente.

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Nov 01, 2018

    Gentile Marcoerre,

    Grazie per la risposta.

     

    Quindi sembrerebbe un problema del dispositivo, non del firmware. 

    Se neppure il reset risolve il problema, dovrebbe contattare il supporto tecnico.

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

     

     

    • Marcoerre's avatar
      Marcoerre
      Aspirant
      Nov 01, 2018

      Salve,
      Come si contatta il supporto tecnico? È a pagamento?