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Solved
modem DGN2200v4
Ho ricevuto una mail che mi consigliava l'aggiornamento dell'ultimo firmware dispoinible. Seguendo la procedura indicata, nel momento dell'aggiornamento vero e proprio, dove appaiono alcune lineette i...
Gentile Tried
putroppo non esiste una versione in italiano del Manuale, quindi le traduco i vari passagi. Siccome non è chiaro se l'installazione del firmware è andata a buon fine, presumo che fare questo tentativo di installazione manuale possa aiutare a far capire come sistemare la sua problematica.Installazione automatica del firmware
1) Selezioni Avanzate ---> Amministrazione ---> Router Update
2) Clicchi su Check per verificare se ci sono nuove versioni del firmware
3) Clicchi Yes/Sì e il modem router localizza il firmware scaricato (è un file con l'estensione in .img) e comincia l'aggiornamento.Per l'installazione manuale del firmware
1) Selezioni Avanzate ---> Amministrazione ---> Router Update
2) Selezioni Browse/Cerca e vada a selezionare il file di aggiornamento firmware che ha scaricato (sempre quello con l'estensione in .img)
3) Clicchi Upload/Carica
ATTENZIONE: Quando si carica il firmware sul modem router, non interrompere il browser Web chiudendo la finestra, facendo clic su un collegamento o caricando una nuova pagina.Se il browser viene interrotto, potrebbe corrompere il file del firmware.
Al termine del caricamento, il modem router si riavvia. Il processo di aggiornamento in genere richiede circa un minuto.
Se installa l'applicazione ora non ci sono interferenze, al massimo il sistema le chiede se vuole installare nuovamente l'aggiornamento e questo andrebbe a sovrascriversi a quello precedente.
Una volta installato correttamente il firmware, suggerisco di effettuare un reset di fabbrica, premendo l'apposito pulsante con una graffetta per 10/15 secondi e procedere ad una nuova configurazione del dispositvo e così facendo la sua problematica dovrebbe essere stata risolta.Saluti
Marco
Team NETGEAR
NO non ho risolto il problema perchè come può vedere dalle foto (se sono riuscito sono 5 le foto) allegate, la connessione durante il caricamento si autoannulla e sul modem appare il led rosso di "internet."
Inoltre qualora riuscissi NON saprei davvero cone fare a "procedere ad una nuova configurazione del dispositivo."
Gentile Tried,
sfortunatamente non si vedono gli allegati che ha provato ad inserire.
Con "procedere ad una nuova configurazione del dispositivo" , si intende semplicemente collegare il modem da capo e installarlo nuovamente, come indicato in questa sezione del Manuale.
Tuttavia, visto che lei accenna al LED Internet Rosso, suggerisco di provare a contattare il proprio fornitore di Internet, per verificare eventuali problemi di linea.
In caso non vi siano problemi da parte del provider, la invito a contattare direttamente il nostro Supporto Tecnico, per un'assistenza più diretta.
Attenda qualche istante l'apertura completa della pagina e selezioni la tipologia di assistenza desiderata.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
Grazie Marco,
ho ritentato l'inserimento (Sfoglia) dell'ultima foto che avevo tentato di inviare, oltre a: https://postimg.cc/gallery/1cg6pomga/
Il LED Internet Rosso mi si accende al termine della procedura nella quale tento di attivare l'aggiornamneto e dura 4/5 sec. per poi ritornare alla normalità.
Buona giornata
Gentile Tried,
ora la foto è visibile e ben chiara.
Come tentativo di conferma, le chiedo gentilmente di provare a ripetere la procedura utilizzando altri browser, oppure provando la navigazione in incongnito, per vedere se si risolve, oppure se si ripresenta alla stessa maniera.
In caso l'errore si ripresenti anche con altri browser, la invito a contattare direttamente il Supporto Tecnico
Saluti
Marco
Team NETGEARPenso Marco che sia un ottimo consiglio.
Come le avevo accennato però ho dei problemi a mettere mano, qualora l'aggiornamento vada andato a buon fine, alla riconfigurazione del modem.
Ci studierò sopra......
Grazie e saluti
