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Solved
NETGEAR D6400: cali improvvisi di connettività
Ciao
Ho riscontrato dei cali di connettività improvvisa con il d6400.
Ci sono quasi sempre un decina di dispositivi wireless collegati tra smartphone tablet e tv, e 2 sottorouter.
Sono costretto a spegnere e riaccendere.
Capita anche a voi oppure è un malfunzionamento del modem ?
Potrebbe essere il trasmettitore wireless che non funziona correttamente oppure un problema della linea adsl...
Salve ita391,
Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica.
Buona giornata.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
3 Replies
Salve ita391,
La versione del firmware sul D6400 è recente? Improvvise disconnessione si verificano solo via WiFi o anche tramite la connessione via cavo? Come sono i LED quando i dispositivi risultano scollegati dal router? Se non ha ancora provato suggerirei di resettare il modem router e configurarlo di nuovo sulla linea. Può trovare i passi per ripristinare il modem router alle impostazioni predefinite sulla pag. 222-223 del manuale d'utente.
Nota: La procedura di ripristino cancellerà tutte le impostazioni configurate nel modem router.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Salve,
I led risultano non lampeggianti e non ambra, quindi blu.
Il firmware l'ho aggiornato.
Le disconnessioni o meglio i cali di segnale si verificano solo con il Wi-Fi. I dispositivi risultano sempre connessi.
Credo sia un malfunzionamento col trasmettitore di segnale.
Il prodotto è in garanzia. Se lo mando in assistenza (anche a pagamento),
voi avete strumenti per testare il trasmettitore di segnale (oltre a fare un test pratico veloce di funzionamento) ?
Non vorrei che tornasse indietro senza che il problema si sia a voi manifestato.
Stiamo impazzendo con questo modem. Con il precedente modem Netgear non abbiamo avuto problemi
Salve ita391,
Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica.
Buona giornata.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR