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Forum Discussion

Aspirant

Mar 17, 2017

NETGEAR D6400: ogni tanto perde la connessione

Salve, da qualche mese ( di tanto in tanto, ma da gennaio 2016 a dicembre nessun problema con lo stesso operatore) il router si disconnette dalla rete inspiegabilmente (il simbolo improvvisamente div...

Risoluzione dei problemi

NETGEAR Employee Retired

Mar 20, 2017

Salve Henry_56,

Benvenuto nella Community!

Se prova a spegnere e riaccendere il D6400 tramite il bottone On/Off, il router risulta scollegato dall'internet? Suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per altre verifiche.

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Henry_56
Aspirant
Mar 20, 2017
Si anche usando il bottone On/Off, neppure scollegandolo completamente, stesso risultato eseguendo il Reset.
Ora funziona il problema è che non so per quanti giorni.
Se mi si ripresenta per la 4a volta contatterò l'assistenza tecnica.

Grazie
- EvelinaS
  NETGEAR Employee Retired
  Mar 21, 2017
  Gentile Henry_56,
  
  grazie per la risposta.
  
  Si, se la problematica persiste si metta in contatto con la nostra assistenza tecnica.
  
  Saluti,
  Evelina
  
  Team NETGEAR
  - Henry_56
    Aspirant
    Mar 24, 2017
    Come previsto il problema si è ripresentato ancora un paio di volte.
    Ora sembrerebbe che la soluzione sia staccare tutti i cavi dal Router, spegnere il PC e successivamente accendere il PC e solo dopo ricollegare il router.
    Poichè gestire la situazione in questo modo è impossibile contatterò l'assistenza tecnica.
    Sino a un paio di mesi fa mai avuto problemi neppure col precedente router (DG8344)
    
    Saluti
    Enrico