Problemi di installazione router modello D6220

Buongiorno a tutti, ho acquistato pochi giorni fa il modem router ac1200 modello d6220. Sto banalmente cercando di installarlo da un’ora ma una volta inserita la key iniziale e proseguendo verso la configurazione automatica mi richiede nome e password che sono indicati nel libretto delle istruzioni, li inserisco ma si disconnette e mi fa ricominciare tutto da capo tutte le volte... cosa posso fare ?
Ho Telecom Italia e ho provato accesso sia da iPad che da iPhone
Grazie