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Forum Discussion
D6200 bloccato dopo aggiornamento firmware
E' successo anche a me con il D6200, sempre perfetto mai una caduta per 4 anni dopodiche' all'ultimo aggiornamento si e' bloccato luce arancione accesa e nessuna operazione ha servito a qualcosa, dev...
Non si prendono la responsabilità, ho già parlato e scritto, praticamente mi hanno detto che sono cavoli miei, il mio prodotto non è in garanzia quindi attaccati. Mai più Netgear.
Be guarda ora sono in ferie ho la email con la loro notifica fi fare l'aggiornamento sul.mio dispositivo per la mia sicurezza,quindi torno dalle ferie eseguo ciò che mi consiglia l'assistenza poi se il riscontro è negativo denuncierò il fatto.a.chi di dovere e a striscia la notizia,tanto non mi costa nulla fare ciò e poi si vedrà
Gentile Topomoto,
Ha contattato il supporto per far presente il problema? Ha un numero di caso?
Se non li contatta, non è possibile ricevere il supporto necessario.
In caso avesse difficoltà a contattarli, mi mandi un messaggio privato.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Salve Elisabetta,
rispondo qui perché dal suo messaggio privato non c'è il modo di rispondere tanto per cambiare... Per me il caso non è stato mai chiuso, voi lo avete chiuso ma io no. Non voglio essere contattato per risolvere il problema perché io non sono un tecnico e non voglio smanettare per un errore vostro, avete sbagliato o pagate, o mi date uno nuovo o vi prendete questo e lo riparate voi ma io non faccio nulla con l'assistenza.
Se siete d'accordo a prenderlo e ripararlo a vostre spesse Le invio il mio cellulare altrimenti non serve a nulla.
Gentilissimo,
Si, intendevo che il nostro sistema può aver chiuso erroneamente il caso.
Dovrebbe comunque parlare con il supporto tecnico, non posso aiutarla io. Le consiglierei quantomeno di parlare con i nostri esperti e far presente le sue richieste.
Ho ricevuto altri messaggi privati oggi, che difficoltà riscontra nel rispondere?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Allora hanno aperto un caso hanno approvato il mio rimborso tramite sostituzione del mio apparato con uno nuovo. Domanda 1 non mi si dà il numero della rma Punto 2 mi danno un link da cliccare per compilare la rma apro il link pagina vuota copio incollo il link sul browser stessa cosa ma per avere sto rimborso ci dobbiamo rigirare intorno prenderci in giro o facciamo le persone serie non quelle dell'asilo Vorrei una risposta visto che ho inoltrato due email ieri e ad oggi non mi hanno risposto nessuno voglio numero rma voglio il modulo di compilazione per questa rma tassativamente e non voglio essere preso per i fondelli perché stiamo andando un po' troppo oltre e poi perdo la pazienza lei non c'entra niente è un dipendente e faccio lavoro Io sto solo parlando dell'azienda che è una grossa azienda che grazie a noi compratori è diventata ciò che è e non intendiamo essere presi per il c*** Ok aspetto una risposta prima di subito distinti saluti
Gentile Topomoto,
Ci saranno dei problemi tecnici immagino.
Può indicarmi il numero di caso così lo inoltro a chi di dovere e faccio presente il problema?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- 40628380
La ringrazio e mi scuso ma non avevo visto il messaggio privato precedente.
Ho fatto presente il problema al dipartimento responsabile.
Le confermo che si tratta di un problema tecnico. Sembra che le sue email non siano state ricevute.
Sarà ricontattato quanto prima.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- È passata una settimana ma nessuno mi ha contattato poi il moderatore non risponde ai messaggi personali però massima professionalità di tutto l'organico complimenti.... tutti in ferie
Topomoto, le ho risposto via PM stamattina non appena rientrata.
Sto facendo il possibile per aiutarla.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
