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Forum Discussion
Nighthawk RS700
Buonasera, Volevo sapere se il router Nighthawk RS700 è collegabile direttamente all'ONT e, nel caso, se fosse compatibile con gli ONT dei principali gestori italiani (TIM, ma anche Vodafone, 3, ...
Allora,
Il problema è il seguente. Oggi ho provato a configurare il router dall'app Nighthawk. La prima volta che l'ho fatto sembrava andare tutto bene, mi aveva detto che il controllo internet era ok, e stavo cominciando a configurare la password, ma poi si è bloccato dicendo che c'era un errore nella generazione della password e delle domande di sicurezza. Sicché ho chiuso l'applicazione, e l'ho rifatta da capo.
Le volte successive non è mai andata a buon termine perché mi compare sempre il messaggio: "nessuna connessione a internet"... Non riesco a capire come mai.
Cosa devo fare?
Ho provato a disconnettere tutti i dispositivi di casa, ma niente. Ho persino provato a rimuovere l'app Nighthawk sul telefono e reinstallarla, ma niente. Sul router Nighthawk compare sempre il simbolino rosso di assenza della connessione, ma sul modem TIM attuale la connessione funziona per bene.
Non capisco dove sbaglio, potete aiutarmi?
Gentile Sherlock_MD,
Grazie per la sua risposta.
Come prima passo le consiglierei di effettuare un ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica e poi procedere con una nuova configurazione.
Per quanto riguarda il ripristino può seguire il nostro articolo kb NETGEAR relativo: "Come si esegue un ripristino delle impostazioni predefinite sul router NETGEAR?"
Per la configurazione, le suggerisco di seguire i passi tramite l'interfaccia web del dispositivo, può verificare il nostro articolo kb NETGEAR: "Come si installa il router NETGEAR utilizzando l'interfaccia Web del router?"
Inoltre, le consiglio di verificare se il firmware del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione disponibile. Nel caso in cui non lo sia, proceda con l'aggiornamento. 🙂
Dal momento in cui i miei suggerimenti non l'aiutino a risolvere il problema, le consiglio di contattare direttamente il supporto tecnico NETGEAR utilizzando questa pagina: https://www.netgear.it/support/contact.aspx
I colleghi le forniranno un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata. 🙂
Saluti,
Raony
Team NETGEAR