Registrazione Prodotto e mancato accesso tramite App Genie

Buon pomeriggio a tutti e buona domenica. :smileyhappy:

Avrei due piccoli/grandi problemi e spero che possiate aiutarmi a risolverlo. :smileyfrustrated:

Premesso che non riesco ad accedere al modem tramite l'App Genie in locale perché, inserendo nome utente e password, carica all'nfinito senza darmi nessuna altra possibilità se non quella di uscire dall'applicazione!
Volendo eseguire un accesso in remoto ho bisogno di registrare il prodotto con le mie credenziali, cosa che sfortunatamente non posso fare perché, avendo acquistato il modem/router da un utente privato, quando vado ad inserire il numero di serie il sistema mi dice che il prodotto è già registrato!
C'è una soluzione a questi due problemi?
Grazie in anticipo a chi mi risponderà.

P.S.

la versione del firmware è la seguente: V1.0.0.68_1.0.1