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Forum Discussion

Nyxal's avatar
Nyxal
Aspirant
Dec 10, 2018

Router Nighthawk D7000v2 crash

Ciao a tutti da quando ho cambiato router ho inziato ad avere problemi di crash se utilizzo il tablet. Praticamente quando utilizzo la rete Wifi con il tablet, il router si impalla perdendo la conn...
Troubleshooting
FedericoG's avatar
FedericoG
NETGEAR Employee Retired
Dec 11, 2018

Gentile Nyxal,

Benvenuto nella Community.

 

Ha provato ad effettuare un reset di fabbrica del Router come da manuale utente a pagina 159?

 

Come si connette al router con il tablet, utilizza la connessione WiFi o WPS?

 

Può fare una prova connettendosi con l'altra modalità e vedere se il comportamento è sempre lo stesso?

 

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

  • FedericoG's avatar
    FedericoG
    NETGEAR Employee Retired
    Dec 17, 2018

    Gentile RVenti,

    Benvenuto nella Community.

     

    Ha provato ad aggiornare il firmware alla versione 1.0.0.53?

     

    Ha eseguito inoltre un reset di fabbrica del Router come da manuale utente a pagina 159?

     

    Saluti

    Federico 

    Team NETGEAR

    • RVenti's avatar
      RVenti
      Aspirant
      Dec 17, 2018
      Grazie di suggerimenti.
      Si ieri sera ho provato aggiornamento a firm 53. Vediamo.
      Non ho fatto reset dopo aggiornamento.
      È bene farlo??
    • FedericoG's avatar
      FedericoG
      NETGEAR Employee Retired
      Dec 17, 2018

      Gentile RVenti,

      Grazie della rapida risposta.

       

      Avendo appena aggiornato il firmware del dispositivo, può monitorare se il problema con la connessione è stato risolto.

      In caso non si sia risolto potrà ricorrere al reset di fabbrica.
       

      Saluti

      Federico 

      Team NETGEAR

    • FedericoG's avatar
      FedericoG
      NETGEAR Employee Retired
      Dec 18, 2018

      Gentile Nyxal,
      Grazie della risposta.

       

      A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
      http://www.netgear.it/support/contact.aspx

      @RVenti,

      Non è chiaro se è riuscito ad eseguire il reset di fabbrica.

       

      Può trovare la procedura nel manuale utente a pagina 159.

      La disconnessione avviene solo con tablet? Come sono connessi i dispositivi, con WPS?

      Con la precedente versione non aveva disconnessioni?

       

      Saluti
      Federico
      Team NETGEAR
       

      • RVenti's avatar
        RVenti
        Aspirant
        Dec 18, 2018
        Come descritto in mio messaggio n. 3 di qursta discussione. Con firmware. 51 avevo continue disconnessioni con piu devices. Ho aggiornato come suggerito a firm53 e la cosa sembra solo migliorata ma non risolta, infatti il tablet si disconnette soprattutto dal 2.4 ghz. Nessun device è collegato con wps. Ho provato due volte reset fabbrica ma non me lo fa?! Come posso farlo in alternativa a bottone di reset??
  • Nyxal's avatar
    Nyxal
    Aspirant
    Dec 17, 2018

    Ciao,

    grazie per la risposta. Appena mi hai risposto ho provato ma alla fine si è bloccato ancora. Ho collegato il tablet con WPS (prima non era con questa modalità). Non so più cosa fare, soldi buttati per un router del genere...

    • RVenti's avatar
      RVenti
      Aspirant
      Dec 17, 2018
      Buonasera, anchio dopo aggiornamento a firm. 53 stasera ho riscontrato ugualmwnte disconnessione di tablet. Stasera ho provato anche reset ma non sono riuscito a tornare impostazioni di fabbrica?? Nonostante il modem dia i segnali avvenuto reset. Come posso provvedere in alternativa?
      Grazie