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Forum Discussion
Solved
App genie non funziona con modem d6000
Salve, ho installato l app natgear sul mio smartphone, quando cerco di connettermi con l 'app mi dice accesso non riuscito connessione rete occupata, ho provato a resettare il modem ma il problema per...
Gentili utenti,
E' stato rilasciato un firmware beta per la risoluzione del problema.
Vi chiederei di aprire un ticket di supporto per ottenere il FW.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Salve, la versione dell'app è 3.1.44. Su smartphone samsung s6 versione Android 7, ho provato anche a reinstallare l' app ma non funziona lo stesso , attendo una vostra risposta grazie.
Gentilissimo,
Grazie per la risposta e altre informazioni. Sono riuscita a replicare la problematica da lei segnalata utilizzando diversi sistemi Android 7.0 e 6.0.1. Ho provato anche l'App Genie con un diverso modem router (D7000) e non ho riscontrato problemi con il collegamento. A questo punto le chiederei lo screen shot con l'errore che le appare sullo Smartphone, e la versione del firmware installato sul suo dispositivo D6000.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
L'unico modo di fare funzinare l'app col D6000 è di fare il downgrade del firmware alla versione 1.0.0.61, ma sinceramente non mi sembra una soluzione accettabile.
ErroreComunque l'errore è questo, come è stato detto tante volte
- Salve, sull' app compare il seguente dopo aver inserito le credenziali: accesso non riuscito connessione di rete occupata riprova più tardi. Se l errore si verfica in maniera costante riaccendere il router natgear e riprovare, mentre il router è aggiornato all' ultimo firmware v1.0.0.68 1.0.1
Giovymelscusami, mi sai dire se con l'ultimo firmware da browser ti si apre la finestra "Stato connessione" sotto "Avanzate" e se internet è stabile? Io sono dovuto tornare indietro per la disperazione, e ci ho perso tutto il pomeriggio di ieri.
- Ciao guarda caso anche a me sta peccando di stabilità io sn cn tim, è da ieri ,la finestra stato connessine non apre nemmeno a me.. quella dei valori invece si. Ciao
Non capisco perche con il Firmware D6000_V1.0.0.61_1.0.1 su router D6000 genius funziona e fa accedere al router e con i successivi aggiornamenti D6000_V1.0.0.67_1.0.1 e D6000_V1.0.0.68_1.0.1 non si riesce ad entrare,
Vorrei sapere se c'è una soluzione.
Gentile Valguar,
Benvenuto nella Community
iI problema è già stato segnalato ai tecnici.
Le suggerisco di contattare il supporto tecnico al riguardo
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR