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Forum Discussion
con windows 10 non riesco ha fare il login a genie.
Salve. Ho il modem D7000. Con il pc non riesco a fare il login a Genie . Dallo smartphone android funziona , sull pc genie si apre ma il login non va a buon fine, sia wifi che via cavo. Grazie
Gentile florin_p,
Benvenuto nella Community e grazie per il post.
Che tipo di errore riceve quando cerca di accedere da pc?
Utilizza l'App per PC o entra via browser?
Se l'App, che versione utilizza?
Altrimenti, da che browser accede? Provi a utilizzare Internet Explorer
Ha cambiato le credenziali o usa quelle di default?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Salve. Ilprograma si apre , ma quando provo a fare il login dopo un po di tempo (ci mete cca 2 min) mi viene scritto : "router NETGEAR non trovato o non supportato. Inoltre , verificare che il dispositivo non sia collegato alla rete guest del router e che nessun IPv6 sia abilitato."
ho fato tutte le verifiche e non c'e niente di questo. Il GENIE e la versione 2.4.34. Con microsoft edge riesco a fare il login senza problemi..
Le credenziale uso quelle di default .
Grazie
Gentile florin_p,
grazie per l'aggiornamento.
Ha per caso un altro pc/tablet con il quale effettuare un'altra prova?
Altrimenti, le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriore aiuto.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR