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Forum Discussion
Netgear Genie
buongiorno a tutti, ho Genie installato su Windows 10 con una scheda video ad alta risoluzione ed il risultato che ho nell'utilizzo di genie è una dimensione dell'interfaccia talmente piccola da rend...
Buongiorno Riccardo,
Grazie per lo screen shot e altre informazioni. La invito a mettersi in contatto con il nostro team del supporto tecnico,gli Esperti eseguiranno altre verifiche e se sarà necessario inoltreranno il suo ticket agli Ingegneri.
Rimaniamo in attesa di sue notizie.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Evelina,
ho qualche difficoltà ad inidirizzare la richiesta al supporto tecnico perchè non esiste la possibilità di farlo per l'app GENIE ma solo per prodotti hw del vostro catalogo.
Sto sbagliando qualcosa? come dovrei chiedere supporto?
Buongiorno Riccardo,
Si, per poter aprire il ticket bisogna selezionare il dispositivo che si sta utilizzando.
Può verificare il modello hardware del suo dispositivo sull'etichetta adesiva o sulla scatola.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Buonaser Evelina,
mi perdoni ma non trovo il modo di aprire ticket verso l'assistenza; c'è solo la richiesta di assistenza sottoscrivendo l'abbonamento.
Se parliamo di questo non c'è problema, attenderò che prima o poi il team netgear scopra che l'app non è in grado di gestire alte risoluzioni dello schermo e che venga corretto il bug.
Cordialmente.