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Forum Discussion
Solved
I social network non si aggiornano
Da qualche tempo, forse col passaggio al firmware 2.5.1.16, i social network non si aggiornano più o lo fanno una volta ogni tanto (tipo mezz'ora, un'ora). Succede con qualsiasi cellulare collegato ...
Finalmente il problema sembrerebbe risolto.
Ho resettato il Router ai valori di fabbrica, quindi ho impostato il canale 1 sulla 2.4Ghz.
Ho controllato che Beamforming, MIMO e WMM fossero abilitati, mentre ho disabilitato Armor, Circle, Daisy Chain, Fast Roaming, IPv6.
Adesso tutte le app di chat si aggiornano in tempo reale, almeno così hanno fatto nelle ultime 20 ore.
Grazie per l'assistenza.
Salve PaoloGhiara,
gli utenti che scrivono sulla Community hanno gradi di competenza e background diversi, determinate domande sono quindi la norma per provare a inquadrare il problema :)
Il router Orbi è connesso a un modem? E' impostato in modalità AP o router?
Riesce a inviare messaggi dalle app menzionate? Il problema è solo in ricezione?
I dispositivi in questione sono Android e/o iOS?
Ha per caso il controllo parentale attivo?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie per la pronta risposta.
L'Orbi è configurato come router direttamente connesso al provider (Vodafone).
L'anomalia si verifica sia in invio che in ricezione.
Ho solo apparecchi Android e non c'è controllo parentale.
Come ho descritto, non è un problema costante, le app si aggiornano, ma ogni 1 o due ore (mentre prima l'aggiornamento era costante).
Le faccio l'esempio del whatsapp web:
- lancio whatsapp sul computer (il telefono è collegato al wifi). Whatsapp dice "il telefono non è collegato a Internet".
- stacco il telefono dal wifi, lo metto in "connessione dati" e whatsapp sul pc inizia a lavorare.
- poi magari riattacco lo smartphone al wifi e whatsapp (sempre sul pc) continua a funzionare.
- dopo dieci minuti (o meno, o più) scrivo un messaggio e whatsapp non lo invia. Stacco il wifi e il messaggio parte.
È totalmente incomprensibile!
Paolo
Salve PaoloGhiara,
il problema descritto è effettivamente particolare. Se non l'ha già fatto, le suggerirei di provare a cambiare i canali WiFi sul router Orbi, a scopo di test, per verificare se riusciamo a sbloccare la situazione.
I canali consigliati per la banda 2.4GHz sono 1, 6 e 11, mentre qualunque canale non utilizzato dovrebbe andare bene sulla 5GHz.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Finalmente il problema sembrerebbe risolto.
Ho resettato il Router ai valori di fabbrica, quindi ho impostato il canale 1 sulla 2.4Ghz.
Ho controllato che Beamforming, MIMO e WMM fossero abilitati, mentre ho disabilitato Armor, Circle, Daisy Chain, Fast Roaming, IPv6.
Adesso tutte le app di chat si aggiornano in tempo reale, almeno così hanno fatto nelle ultime 20 ore.
Grazie per l'assistenza.