Il segnale si scollega continuamente

Question

Salve, ho comprato con Amazon Prime il modello RBK20 wifi mesh, la velocità del satellite è buona ma, non capisco il motivo, il segnale si scollega molto spesso dal mio Samsung Galaxy S8, comprato quest'anno. Il segnale si ricollega dopo 2 secondi automaticamente. I due satelliti sono abbastanza vicini (nella configurazione la luce era blu); il prodotto è difettoso? Grazie

ElisabettaL · Answer

Gentile&nbsp;Pablo_official,

Benvenuto nella Community.

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Orbi è in AP mode o router mode?

Il firmware di router e satellite è aggiornato?

&nbsp;

Il problema&nbsp;si presenta solo con il cellulare&nbsp;Galaxy?

&nbsp;

A che distanza sono&nbsp;router e satellite? Si consiglia una distanza minima di 9/12 metri circa.

&nbsp;

How far should I place my Orbi satellite from my Orbi router?

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Saluti,

Elisabetta

Team NETGEAR

Pablo_official · Answer

Grazie per l'assistenza. Il firmware è aggiornato e la disconnessione improvvisa e che si ricollega dopo poco si presenta solo sul cellulare S8. I due router sono non proprio vicini, sono a circa due stanze di differenza con anche un muro con una porta, sempre aperta, che li separa. Per quanto riguarda l'AP mode e router mode non ho capito dove potrei vederlo, comunque non ho fatto modifiche da quando mi è arrivato.

ElisabettaL · Answer

Gentile Pablo_official,A seconda&nbsp;le impostazioni del modem router del gestore internet è consigliabile impostare Orbi come AP o meno.Maggiori info:&nbsp;Can an Orbi WiFi System replace my modem or gateway?&nbsp;In ADVANCED &gt; Advanced Setup &gt; Router/AP Mode può controllare come è impostato attualmente.&nbsp;SalutiElisabettaTeam NETGEAR&nbsp;

Pablo_official · Answer

Buongiorno, grazie per l'assistenza. Ho notato che il segnale cade improvvisamente anche sui miei altri dispostivi, ad esempio sul computer dove bisogna scollegare e riattivare il wifi e poi funziona nuovamente, o anche sul mio google home mini che mi dice che è in cerca di una connessione a internet e dopo 1 minuto rifunziona..sul cellulare stessa cosa. Molto presto proverò a mandare in assistenza ad amazon il sistema sperando che possano cambiarlo o fare qualcosa...sempre a meno che non si riesca a risolvere qui. Grazie per il supporto.

Pablo_official · Answer

Buongiorno, grazie per l'assistenza. Ho notato che il segnale cade improvvisamente anche sui miei altri dispostivi, ad esempio sul computer dove bisogna scollegare e riattivare il wifi e poi funziona nuovamente, o anche sul mio google home mini che mi dice che è in cerca di una connessione a internet e dopo 1 minuto rifunziona..sul cellulare stessa cosa. Molto presto proverò a mandare in assistenza ad amazon il sistema sperando che possano cambiarlo o fare qualcosa...sempre a meno che non si riesca a risolvere qui. Grazie.

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