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Forum Discussion
Orbi RBK20 sembra che si addormenti...
Ho una connessione di un provider con tecnologia wifi e quindi ho bisogno di un router per usufruire di internet.
Ho usato con soddisfazione un paio di JWNR2010 e mi sono sempre trovato bene anche ...
Intanto grazie FedericoG, per maggiore comprensione e per evitare incomprensioni numero le domande in base alle precedenti domande/risposte.
1. Da verifica effettuata con orbilogin.com non risultano firmware successivi al V.2.2.1.210 attualmente installato su entrambi i dispositivi.
Essendo nuovo il prodotto non ho effettuato reset di fabbrica. E' necessario?
2. Ipad Air si collega alla rete Orbi con frequenza 5 Ghz, ma perde ugualmente (e troppo spesso) la connessione, al punto da usare il cellulare come hotspot per usarlo senza problemi (e questo è mai successo con il JWNR2010).
Eppure penso che l'Ipad utilizzi una connessione basilare, forse proprio standard per il mercato
3. Ricevuto. Peccato non si possano separare le due frequenze 2,4 Ghz e 5 Ghz
Aggiungo altri due punti 'oscuri' per me:
4. Funzione 'Impostazioni QoS'. Come è possibile impostare i dispositivi a cui dare priorità?
Da orbilogin.com mi esce il menù 'Internet Speed' e basta. Nessuna indicazione di come attribuire la priorità a determinati flussi (tipo streaming o giochi, piuttosto che navigazione o download). Sbaglio qualcosa o proprio manca qualcosa?
5. Ho acquistato il prodotto da poco, l'ho registrato e avrei diritto a:
- supporto hardware
- supporto telefonico
- supporto via chat
- supporto via e-mail
ma non ho capito dal sito come attivarlo, quali numeri telefonici chiamare, dove si attiva la chat e dove inviare e-mail.
Grazie
Gentile Tiziano71,
La ringrazio per la dettagliata risposta.
Un reset di fabbrica potrebbe aiutare.
Considerando che ha appena acquistato il prodotto ed ha ulteriori dubbi le consigliamo di contattare il Supporto tecnico per approfondire.
Per farlo utilizzi http://www.netgear.it/support/contact.aspx
Oppure, avendo completato la registrazione, potrà farlo dopo essere loggato selezioni "Il mio supporto" dalla pagina.
Saluti
Federico
Team NETGEAR
2. Fatto il reset di fabbrica e ho provato a non creare la rete guest per evitare problemi o conflitti nel caso ricercasse più reti.
Il risultato è che continua a perdere inspiegabilmente il segnale solo l'iPad, mentre gli iPhone della famiglia continuano a ricevere. Ho provato con l'applicazione Orbi sull'iPad e non trova la rete, mentre sull'Iphone posto di fianco vede la rete e l'iPad risulta tra i dispositivi collegati.
5. Sono andato al link http://www.netgear.it/support/contact.aspx
Poi diretto a Il mio supporto --> Contatta assistenza e mi si apre una pagina bianca in cui:
- non c'è un recapito telefonico da chiamare (e vista l'ora posso capire)
- non è possibile aprire una chat (e vista l'ora posso capire)
- non c'è nemmeno la possibilità di inviare una e-mail.
Che fare?
Gentile Federico, riesce a darmi qualche info a tale proposito?
Grazie
Gentile Tiziano71,
Grazie per la risposta.
Ho provato a rifare gli stessi passaggi ottenendo il risultato che può vedere nell'immagine qui sotto allegata.
Può provare ad utilizzare diversi Browser di internet? Le consiglio di provare con Chrome inizialmente.
Java è installato sul suo computer? Potrebbe mancare qualche software o plugin e per questo motivo potrebbe non vedere correttamente la pagina.
Saluti
Federico
NETGEARAvendo un iMac e usando Safari non mi si apriva nulla.
Ora riprovo con altro browser o con altro pc.
Grazie Federico