Orbi RBR20 Problema download app, connessione ps4

Salve, ho da qualche giorno acquistato un Orbi rbr20 con satellite, mi ha sempre dato un problema di base, per cui nonostante la connessione per social e web funzioni, al contrario non mi permette di scaricare e aggiornare app sul telefono e utilizzare la connessione per la ps4 in quanto riscontra un problema di proxy. Tutto è stato aggiornato e resettato più volte senza risultato.
Spero di ricevere aiuto perché la spesa è stata considerevole. Grazie in anticipo