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Forum Discussion
Orbi RBS40V : impossibile attivare Alexa
Buonasera, posseggo un sistema Orbi RBK50 (router + satellite) più un terzo satellite RBS40V, quello con Alexa integrato, acquistato successivamente per ampliare il segnale in taverna. Il satellite sv...
Buongiorno barbirulao,
dalla pagina di supporto risulta che sia appena stato rilasciato per Orbi Voice il firmware v2.5.1.6 (Modalità Orbi per Orbi).
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie, non sono ancora riuscito ad installare quel file perché mi si pianta nel processo di dowload; in ogni caso la situazione mi pare un po’ confusionaria per questo povero Orbi Voice: orbi login non mi sa aggiornamenti disponibili mentre se cerco nel sito USA trovo una beta 2.5.14...non mi aveste dato voi il link di questa 2.5.16 mi sarebbe risultata introvabile. Spero si renda disponibile al download online a breve, via pc mi è difficoltoso perché distante dal router (necessita il cavo) e intanto l’Orbi continua a fare metà del lavoro cui è predisposto (anche oggi niente configurazione Alexa andata a buon fine)
Salve barbirulao,
la ringrazio per aver riportato la discrepanza tra le pagine di supporto per quanto riguarda le versioni firmware, ho segnalato la cosa ai nostri esperti.
Sembra che il firmware pubblicato sulla pagina italiana sia appena stato rilasciato, quindi potrebbe non essere ancora stato inoltrato a tutti i dispositivi.
In passato è riuscito ad aggiornare con successo il firmware di Orbi Voice? Questo per essere sicuri che la sua unità funzioni regolarmente dal punto di vista degli aggiornamenti software.
Se continua a riscontrare il problema con Alexa, le suggerisco di resettare Orbi Voice alle impostazioni di fabbrica e riconfigurarlo, il reset potrebbe sbloccare la situazione.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
- Vi ringrazio per l’efficienza, oggi ho trovato il firmware per l’Orbi Voice disponibile online..purtroppo anche se l’aggiornamento è andato a buon fine nulla da fare per l’attivazione Alexa. Ho provato più volte col reset in passato, riproverò...pare comunque un grosso limite che questa configurazione si possa fare solo da app e termini con un messaggio di errore generico che non aiuta a capire il problema...che altro posso fare?
Salve barbirulao,
a questo punto, le suggerisco di rivolgersi direttamente al Supporto tecnico.
I nostri tecnici saranno in grado di svolgere verifiche più approfondite sul problema.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR