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Forum Discussion
MarcoBru
Jan 22, 2022Tutor
Parental control - impossibile rinnovare?
Fermo che è piuttosto scandaloso inserire un servizio che scade, è anche comico e suona imbarazzante se poi questo serviIo premium non è rinnovabile . Servizi alternativi? Qualche consiglio?
SimonaCa
Jan 26, 2022NETGEAR Employee Retired
Salve @MarcoBru,
Potrebbe confermare se l'app è aggiornata all'ultima versione disponibile?
Ha già provato a disinstallare e reinstallare l'app? Cambia qualcosa?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
MarcoBru
Jan 26, 2022Tutor
niente da fare.
Ho cancellato la App, riscaricata, effettuato il login etc etc ma arrivo sempre allo stesso punto.
in Pricing option ottengo: the plan is not available
- SimonaCaJan 27, 2022NETGEAR Employee Retired
Salve @MarcoBru,
Credo che il suggerimento migliore che possa darle in questo caso sia contattare supporto.
I colleghi dovrebbero riuscire ad aiutarla nella risoluzione dell'errore.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- MarcoBruJan 27, 2022Tutor
e come faccio ad accedere al supporto se la pagina di dice di chiedere ai forum? :-)
- MarcoBruJan 27, 2022Tutor
non riesco editare l'ultimo messaggio che ho inviato incompleto.
Mancano i ringraziamenti per l'attenzione che comunque mi ha dato, buona serata!
- SimonaCaJan 28, 2022NETGEAR Employee Retired
Salve @MarcoBru,
Non riesce ad aprire un caso di supporto tecnico?
Potrebbe provare tramite l'account myNETGEAR?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- MarcoBruJan 28, 2022Tutor
a quanto mi risulta l'unico modo e' telefonare, ma non rispondono MAI. Ho lasciato la musichetta un'ora senza risposta.
C'e' una email?