NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
homerjj81
Dec 16, 2019Aspirant
problema disconnessione continua RBR20
buongiorno a tutti ho un problema con la mia rete mash. ho un rbr20 più due satelliti, la rete in sè è stabile, il problema avviene con la connessione al router 4g huawei b525 in mio possesso. non...
ErikaMa
Dec 17, 2019NETGEAR Employee Retired
Buongiorno homerjj81
Benvenuto nella Community :)
Che versione del firmware è installata su RBR20?
L'Orbi è stato collegato al modem Huawei in LAN-WAN (porta LAN del modem Huawei collegata a WAN dell'Orbi)?
Le chiederei di confermare che, nell'impostare il router Orbi come AP, ha seguito le istruzioni del Manuale utente.
L'Orbi configurato in modalità AP ha un indirizzo IP statico o dinamico?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
homerjj81
Dec 17, 2019Aspirant
ciao Erika
il firmware installato è 2.3.5.26
confermo che è collegato in LAN-WAN
è impostato come AP seguendo la procedura del manuale
il router orbi ha un indirizzo IP dinamico
saluti
- ErikaMaDec 18, 2019NETGEAR Employee Retired
Salve homerjj81
Dalla pagina di supporto risulta che l'ultimo firmware rilasciato sia un Hot Fix V2.3.5.36.
Le suggerirei quindi innanzitutto di aggiornare il firmware. Se dopo l'aggiornamento continuasse a riscontrare lo stesso problema, effettui un reset di Orbi alle impostazioni di fabbrica, per stabilizzarlo e configurarlo nuovamente.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
- homerjj81Dec 19, 2019Aspirant
buongiorno Erika
aggiornamento eseguito, ripristino fatto ma il problema rimane.
sembra proprio essere un problema del router orbi perchè, per esempio, con l'app che mi riporta una mappa di rete con Internet sempre con il bollino verde ed il router orbi che a tratti è verde ed a tratti è rosso, accedendo in remoto al router riesco sempre ad accedere senza alcun problema.
nonostante riesca ad accedervi, una volta dentro anche un banale speed test dall'app fallisce e viene riportato il messaggio "se il problema persiste, riavviare il router".
al riavvio tutto funziona perfettamente per qualche tempo (decine di minuti) dopodichè ricomincia questo continuo connettersi/disconnettersi apparentemente senza motivo.
altra cosa che ho notato, benchè la configurazione interna dei satelliti sia sempre la stessa, capita sempre più spesso che il il led del router diventi rosa per qualche minuto per poi tornare spento.
- ErikaMaDec 19, 2019NETGEAR Employee Retired
Buongiorno homerjj81
Grazie per gli aggiornamenti, sono spiacente per la situazione.
A questo punto, le consiglio di mettersi in contatto con il Supporto tecnico. I colleghi avranno la possibilità di svolgere verifiche più mirate e, qualora l'unità fosse riconosciuta come difettosa, valuterebbero la possibilità di una sostituzione.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR