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Forum Discussion
Solved
RBR20 Orbi - Satelliti offline
Improvvisamente dall’app non vedo più i satelliti anche se sono collegati via cavo e navigo regolarmente. Nella mappa di rete i satelliti compaiono con il puntino viola (entrambi) mentre il router è v...
Salve Hello2021,
Ha provato a cancellare cache e cookies o anche a cambiare browser?
Se il problema persiste potrebbe inivare uno screenshot della pagina Web?
Per quanto riuguarda l'app, ha provato a disinstallarla e reinstallarla?
Se fosse possibile, le chiederei anche di provare a utlizzarla da un altro dispositivo mobile.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Hello2021,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia :)
Ha verificato che anche il router RBR20 sia aggiornato all'ultima versione disponibile?
Questo problema nella mappa Orbi si verifica anche quando accede da web browser o solo tramite App?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- Sì è aggiornato. Se cerco di entrare dal web non riesco. Mi compare una pagina web ma non mi fa entrare.
Salve Hello2021,
Ha provato a cancellare cache e cookies o anche a cambiare browser?
Se il problema persiste potrebbe inivare uno screenshot della pagina Web?
Per quanto riuguarda l'app, ha provato a disinstallarla e reinstallarla?
Se fosse possibile, le chiederei anche di provare a utlizzarla da un altro dispositivo mobile.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR- Se cerco di rilevare il sistema nei punti dove navigo utilizzando i satelliti non riesco a collegarmi con l’app mentre prima riuscivo. Se scelgo di fare l’accesso ovunque mi compare così . Non sono molto soddisfatta di questo prodotto
Salve Hello2021,
La ringrazio per aver aggiornato la conversazione.
Quando le appare il messaggio che ha allegato con lo screenshot, il dispositivo che sta utilizzando è regolarmente connesso alla linea Internet Orbi?
Ha provato a disinstallare e reinstallare l'App?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
