NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Pablo_official's avatar
Pablo_official
Aspirant
Jan 10, 2019

Il segnale si scollega continuamente

Salve, ho comprato con Amazon Prime il modello RBK20 wifi mesh, la velocità del satellite è buona ma, non capisco il motivo, il segnale si scollega molto spesso dal mio Samsung Galaxy S8, comprato qu...
Risoluzione dei problemi
ElisabettaL's avatar
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Jan 11, 2019

Gentile Pablo_official,

Benvenuto nella Community.

 

Orbi è in AP mode o router mode?

Il firmware di router e satellite è aggiornato?

 

Il problema si presenta solo con il cellulare Galaxy?

 

A che distanza sono router e satellite? Si consiglia una distanza minima di 9/12 metri circa.

 

How far should I place my Orbi satellite from my Orbi router?

 

Saluti,

Elisabetta

Team NETGEAR

Pablo_official's avatar
Pablo_official
Aspirant
Jan 13, 2019

Grazie per l'assistenza. Il firmware è aggiornato e la disconnessione improvvisa e che si ricollega dopo poco si presenta solo sul cellulare S8. I due router sono non proprio vicini, sono a circa due stanze di differenza con anche un muro con una porta, sempre aperta, che li separa. Per quanto riguarda l'AP mode e router mode non ho capito dove potrei vederlo, comunque non ho fatto modifiche da quando mi è arrivato.

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Jan 14, 2019

    Gentile Pablo_official,

    A seconda le impostazioni del modem router del gestore internet è consigliabile impostare Orbi come AP o meno.

    Maggiori info: Can an Orbi WiFi System replace my modem or gateway?

     

    In ADVANCED > Advanced Setup > Router/AP Mode può controllare come è impostato attualmente.

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

     

    • Pablo_official's avatar
      Pablo_official
      Aspirant
      Feb 12, 2019
      Buongiorno, grazie per l'assistenza. Ho notato che il segnale cade improvvisamente anche sui miei altri dispostivi, ad esempio sul computer dove bisogna scollegare e riattivare il wifi e poi funziona nuovamente, o anche sul mio google home mini che mi dice che è in cerca di una connessione a internet e dopo 1 minuto rifunziona..sul cellulare stessa cosa. Molto presto proverò a mandare in assistenza ad amazon il sistema sperando che possano cambiarlo o fare qualcosa...sempre a meno che non si riesca a risolvere qui. Grazie per il supporto.
    • Pablo_official's avatar
      Pablo_official
      Aspirant
      Feb 12, 2019
      Buongiorno, grazie per l'assistenza. Ho notato che il segnale cade improvvisamente anche sui miei altri dispostivi, ad esempio sul computer dove bisogna scollegare e riattivare il wifi e poi funziona nuovamente, o anche sul mio google home mini che mi dice che è in cerca di una connessione a internet e dopo 1 minuto rifunziona..sul cellulare stessa cosa. Molto presto proverò a mandare in assistenza ad amazon il sistema sperando che possano cambiarlo o fare qualcosa...sempre a meno che non si riesca a risolvere qui. Grazie.