Problemi con firmare 2.3.5.38 e 2.5.0.40 hot fix

Gentile marcolimopngi

Benvenuto nella Community :)

Sono spiacente per la situazione. Dopo aver installato l'hot fix 2.5.0.40 ha per caso effettuato un altro reset alle impostazioni di fabbrica?

Se ho capito bene, ha detto che il reset è stato fatto dopo l'upgrade alla v2.5.0.38 ma, se non l'ha ancora fatto dopo aver installato l'hot fix, le suggerirei di ripetere l'operazione su tutti i dispositivi, per essere certi di aver battuto tutte le strade a disposizione prima di contattare l'assistenza tecnica. Nel caso in cui si verifichino problemi dopo l'aggiornamento del firmware, il factory reset potrebbe stabilizzare il router.

Le suggerirei inoltre di provare a cambiare la posizione dei satelliti in casa. Capisco che i problemi siano iniziati con l'aggiornamento del firmware, tuttavia si tratta di un passaggio di troubleshooting doveroso per Orbi che non posso evitare di suggerirle, per isolare correttamente il problema.

Se la problematica persiste, le chiederei di rispondere a queste domande, per avere un quadro più completo:

- Cosa fa nel momento in cui i dispositivi perdono la connessione WiFi, per riavviare tutto e riconnetterli? Un reboot del sistema?

- La rete WiFi sparisce del tutto o resta visibile? I dispositivi connessi restano connessi ma non possono accedere a internet o si disconnettono completamente?

- Nel caso in cui la rete restasse visibile, cosa accade se prova a connettere un dispositivo?

- Qual è il colore del Power LED del router e del LED circolare (ring LED) di router e satelliti, quando si presenta il problema?

Saluti,

Erika

Team NETGEAR