Powerline PLW1000 ha smesso di funzionare improvvisamente

Circa un anno e mezzo (12/07/2016) fa ho preso un kit powerline PLW1000 che mi ha servito fedelmente fino a ieri quando il dispositivo wi-fi ha smesso improvvisamente di funzionare.

Le luci sono tutte spente (ma questo non è indicativo perchè avevo configurato da interfaccia web che funzionasse in maniera 'silente'), però la wifi è sparita e il suo 'compagno' non lo rilava più sulla rete elettrica (luce spenta nella 'casetta').

Ho provato a spegnerlo e accenderlo più volte, a resettarlo con il bottone 'factory reset', a cambiarlo di presa elettrica, a collegare direttamente il pc in rete solo a lui, ma niente, non viene più rilevato, è completamente morto.

Ho registrato il prodotto sul sito (allegando la prova di acquisto fatta su amazon) e il sito mi dice che l'hardware è in garanzia fino al 12/07/2018, non ho però trovato da nessuna parte come funziona la procedura di sostituzione (credo si chiami RMA).

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie