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Forum Discussion
RAX40 - access control - non funzionante
Ultimo firmware disponibile installato sul router (aggiornamento automatico al primo avvio) Dopo avere già connesso tutti i dispositivi di casa, sia cablati che wireless, ed avere quindi popolato...
Buongiorno Retired_Member,
benvenuto nella Community!
Ha ricevuto risposta sotto il ticket di supporto?
Potrebbe fornirci il numero di caso?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie per l'interesse - ho ricevuto risposta dal team di supporto che ha deciso si scalare al livello superiore chidendomi anche altri dati. In serata li fornisco. Il numero di caso è 43536563.
Qui mi interessava capire se altri utenti con stesso hardware e firmware avessero riscontrato lo stesso problema (e nel caso come ne fossero usciti).
Salve Retired_Member,
certamente, la mia risposta non impedisce ad utenti che abbiano informazioni utili di intervenire :)
Io ho risposto per conto di NETGEAR, per accertarmi che avesse già ricevuto un riscontro sul ticket. Detto questo, da parte mia, posso solo esortarla a collaborare con i nostri esperti per la diagnostica e risoluzione del problema. Se poi volesse tornare ad aggiornare la discussione con l'esito delle verifiche, sarebbe sicuramente un contributo importante per la Community!
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Dalle verifiche purtroppo non è emerso nulla e poiché non posso utilizzare un dispositivo che mi chiude fuori dalla mia stessa rete la questione si è chiusa semplicemente con la restituzione del router difettoso - nulla di grave.