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Forum Discussion
AC1750 WiFi Mesh Extender (EX6250)
Salve, da vari giorni cerco invano di fare un reset di fabbrica del suddetto dispositivo ma lo stesso sembra bloccato con tutti i led accesi e non da segni di vita e neanche rilevato sulla rete. Ho p...
Salve RINGHIO972,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂
Potrebbe confermare se sia successo qualcosa in particolare prima che il dispositivo smettesse di funzionare?
I LEDs di che colore sono? Fissi o lampeggianti?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve RINGHIO972,
Le consiglierei di eseguire un hard reset come segue:
- Dispositivo acceso, premere il pulsante di reset per 10 secondi;
- Spegnere il dispositivo, premere il pulsante di reset per altri 10 secondi;
- Riaccendere il dispositivo e premere il pulsante di reset per 30 secondi;
Non garantisco che funzionerà ma, se non riesce a ripristinarlo con il reset tradizionale, l’hard reset potrebbe essere un’opzione.
Diversamente, potrebbe provare a mettersi in contatto con il supporto NETGEAR tramite l'account myNETGEAR.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve
purtroppo ho eseguito alla lettera su come fare l'hard reset ma nulla da fare il device rimane cosi come nella foto in allegato. Prima che si bloccasse in questa posizione non è successo nulla di ilevante. Mi sono accorto che i led erano tutti accesi e dal quel momento non ha piu funzionato e neanche riuscito a fare il reset di fabbrica. Non so che dire. Il supporto della netgear mi fa solo entrare in una FAQ anche perche il prodotto penso che non abbia piu garanzia e mi dice se ho una air card oppure un abbonamento.
Se non cè modo di contatare il servizio assistenza non saprei piu come fare.
Grazie anticipatamente
Salve RINGHIO972,
Le suggerirei di provare a mettersi in contatto con l'assistenza NETGEAR tramite il numero + 39 02 38 598070.
L'assistenza è disponibile da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Il Sabato e la Domenica e dopo le 18 è disponibile il supporto in inglese.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
