AC1750 WiFi Mesh Extender

Buonasera, non capisco come risolvere questo problema al mio AC1750 WiFi Mesh Extender, sembra non sia connesso ad internet e quando provo ad aggiornare il firmware mi appare questa scritta "We cannot check if there is a new firmware because your extender is not connected to the Internet. Connect your extender to the Internet and try again." nonostante l'extender sia connesso ad internet.