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Forum Discussion
D6400 wifi 5G mancata connessione a Internet
Modem-router D6400; Versione firmware: V1.0.0.94_1.0.94; Configurazione AP su rete domestica cablata Ethernet con modem-router Fritzbox 7590 connesso a rete TIM; WiFi configurato su due bande: 2,5...
Salve Giuggy,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.
Per poterla aiutare avrei bisogno di qualche informazione in più.
Il problema in questione si verifica su entrambe le bande?
I dispositivi wifi si disconnettono o restano connessi senza accesso a internet? Le bande restano visibili?
Per quanto riguarda il firmware, è importante verificare che questo sia sempre aggiornato all’ultima verisione e controllare periodicamente se vengono rilasciati nuovi aggiornamenti relativi al dispositivo.
Attediamo notizie al riguardo.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Simona,
di seguito le ulteriori info da lei richieste:
- il difetto si presenta solo sulla banda 5G; l’altra funziona sempre perfettamente;
- i dispositivi restano connessi alla banda ma senza accesso a internet;
- la banda resta visibile e l’ampiezza del segnale è ottima;
- il router è aggiornato all’ultimo fm;
Grazie in anticipo per l’attenzione e cordiali saluti.
Giuliano
Salve Giuggy,
Potrebbe verificare se riesce a cambiare i canali WiFi sul D6400?Potrebbe anche provare a attivare/disattivare la radio 5 GHz dall'interfaccia web o cambiare la password wifi. Così possiamo verificare se il problema si possa sbloccare in qualche modo.
Ci faccia sapere se riesce a ristabilire la connessione sulla 5 GHz.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Simona.
Riguardo alla sua ultima e-mail:
- i canali radio si possono cambiare regolarmente;
- non ho provato direttamente a attivare/disattivare ma credo di averlo fatto indirettamente, avendo ripristinato alle impostazioni di fabbrica e riconfigurato più volte il dispositivo;
- se per pwd del wifi intende il codice per la crittografia WAP evito di cambiarla perché dovrei fare il cambio su numerosi dispositivi: lo farò se ritiene che sia una prova veramente significativa.
Ho l'impressione di non aver ben descritto il difetto:
- il canale 5G funziona normalmente ma dopo un certo periodo di inattività non permette la navigazione internet ai dispositivi agganciati (cfr. allegato);
- la connessione wifi funziona perfettamente nella navigazione all'interno della mia rete domestica;
- si riottiene la navigazione internet cambiando rete wifi e ripornando su quella 5G
Saluti
Giuliano
