ex6250 Luce verde sempre lampeggiante

ROBERTO162
Aspirant
Jan 10, 2022
Salve Simona,
come avevo già scritto il problema non è tanto installare il nuovo firmware (avevo già provato a farlo, ma quando si è riavviato non funzionava piu) ... il problema è che non si riesce a fare un reset... ovvero ho piu volte provato a cliccare "factory reset" ma nulla, lampeggia sempre la luce verde e se cerco il wifi che dovrebbe creare.... non si trova!! Di conseguenza non riesco a "dialogarw" con lui....
SimonaCa ha scritto:
Salve ROBERTO162,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 😊

Dal suo messaggio capisco che non sia ancora riuscito a installare il nuovo firmware. Corretto?

Dopo che effettua il reset, per reinstallarlo pone l'extender in prossimità del router?

Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- SimonaCa
  NETGEAR Employee Retired
  Jan 11, 2022
  Salve ROBERTO162,
  
  Le consiglierei di eseguire un hard reset come segue:
  
  - Il dispositivo è acceso, premere il pulsante di reset per 10 secondi;
  - Spegnere il dispositivo, premere il pulsante di reset per altri 10 secondi;
  - Riaccendere il dispositivo e premere il pulsante di reset per 30 secondi;
  
  Non garantisco che funzionerà ma, considerando che non si riesce a ripristinarlo con un normale reset, potrebbe provare questo hard reset.
  
  In alternativa, potrebbe provare ad aprire un caso di supporto tecnico.
  I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica nonché una più appropriata assistenza.
  
  Saluti,
  
  Simona
  
  Team NETGEAR

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