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Forum Discussion
Solved
EX7000 Anomalia dopo installazione firmware V1.0.0.62
Salve, come da oggetto io ho notato uno strano comportamento nell'extender che si collega al router X6 R8000, e mi sembra che questo problema si sia verificato a partire dall'ultimo aggiornamento del...
- Il problema non sembra seguire ne le porte ne i dispositivi. Mi è capitato su tre dispositivi differenti in tre giorni diversi senza cambiare le porte a cui erano collegati. Il problema sembra risolversi momentaneamente riavviando l’extender, ma non saprei dire se si è spostato sulle porte delle periferiche spente in quel momento. Guardando con la GUI mi sembravano comunque collegate. Grazie mille
Gentile Nico_IT_31,
Scambiando le porte tra i device, i dispositivi che si sconnettono sono sempre gli stessi? Ossia, il problema segue le porte o i dispositivi?
Anche se riduce il numero dei dispositivi, ritrova sempre gli stessi scollegati?
Riceve qualche errore?
Risultano effettivamente non collegati da GUI dell’extender?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Il problema non sembra seguire ne le porte ne i dispositivi. Mi è capitato su tre dispositivi differenti in tre giorni diversi senza cambiare le porte a cui erano collegati. Il problema sembra risolversi momentaneamente riavviando l’extender, ma non saprei dire se si è spostato sulle porte delle periferiche spente in quel momento. Guardando con la GUI mi sembravano comunque collegate. Grazie mille
Gentile Nico_IT_31,
grazie per la risposta.
Qualora dovesse ripresentarsi il problema contatti il supporto tecnico per ulteriori verificheSaluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Purtroppo si è già ripresentato. In pratica sembra che al massimo riesca a tenere attive tre porte delle 5 che ci sono, il "nuovo" apparecchio che si collega sbatte fuori uno degli altri a caso. Oggi sono rimasti collegati la TV, la PS4 e l'antifurto,mentre il decoder sky è stato scollegato dalla PS4 appena accesa.
Credo che non ci sia nessuna soluzione se non quella di richiedere la sostistuzione, visto che è ancora in garanzia (questo account è quello a cui è registrato l'extender, l'altro l'avevo attivato tanto tempo fa prima di acquistare i vostri prodotti). Grazie.
Gentile Nico_IT,
contatti l'assistenza prima di restituirlo. Potrebbero eventualmente risalire alla causa del problema e, se così non fosse, può sempre restituirlo.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
