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Forum Discussion
EX7000 problemi connessione
Buongiorno, ho comprato u po di tempo fa un EX7000/AC1900 Nighthawk WIFI Range Extender che ho messo al 2° piano per estendere la rete Fastweb. Ho notato che spesso, anche più volte al giorno, gli...
Salve MicheleDiclis,
benvenuto nella Community!
La prima cosa che vorrei chiederle è se ci sono altri dispositivi connessi all'EX7000 (oltre agli smartphone) e se il problema si verifica anche su quelli.
Un passaggio che potrebbe essere utile è il reset dell'extender alle impostazioni di fabbrica e la sua nuova configurazione via browser web, come da istruzioni nella colonna destra della Guida all'installazione.
Il reset potrebbe dare stabilità al dispositivo cancellando eventuali conflitti. Per resettare l'extender, mantenga premuto il tasto di reset con l'estremità di una graffetta per 15 secondi.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Bunasera,
ho resettato il router come consigliato ma dopo qualche giorno il problema si è ripresentato. Il problema di connessione si è verificato oltre che per lo smartphone anche per la TV. Come già detto per far ripartire la rete ho dovuto spegnere e riaccendere il router. Come posso risolvere la questione. Grazie mille. Saluti
Michele
Salve Michele,
immagino intenda che ha resettato l'extender, giusto?
Ha mai provato (se possibile) a cambiare i canali WiFi sul modem? I canali consigliati per la banda 2.4GHz sono 1, 6 e 11, mentre sulla 5GHz dovrebbe andar bene qualunque canale. Questo per verificare se il problema possa essere dovuto a interferenze WiFi, nel caso in cui i canali attualmente in uso siano saturi, e migliorare così la connessione tra modem ed extender.
Dall'altro lato, per capire se si tratta di un problema di posizionamento, potrebbe anche provare a spostare l'extender, magari avvicinandolo al router, e testandolo così per qualche giorno per vedere se il problema si ripresenta.
Saluti,Erika
Team NETGEAR
Buongiorno,
ho fatto tutte le prove che mi sonso atet consigliate na purtroppo il problema si è ripresentato.
Cosa posso fare?
Grazie
saluti
Michele
Buongiorno Michele,
il problema ha per caso iniziato a verificarsi dopo qualche aggiornamento specifico?
Gli indirizzi IP vengono assegnati dal router, l'extender fa solo da tramite, quindi il problema potrebbe essere tra router ed extender.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Buongiorno, ho cambiato i canali sul modem, ho provato ad avvicinare l'extender al modem ma purtroppo il problema si presenta ugualmente. Anzi ho notato che diverse volte si disconnette anche la smart TV.
Onestamante non so più che cosa fare, Potrebbe essere un problema dell'extender?
Le ripeto che la rete al piano terra dove c'è il modem va benisssimo, al primo piano dove c'è l'extender da problemi. Ho provato anche ad attaccare l'extender direttamente al modem, che è al pian terreno, ed il problema si è verificato anche al pian terreno. Mi sembra chiaro che l'extender ha qualche problema. La prego di aiutarmi.
Grazie
Saluti
Michele Di Clemente
Salve MicheleDiclis,
la ringrazio per gli aggiornamenti, mi dispiace molto che il problema continui a presentarsi.
Alla luce di tutti i tentativi già fatti, le suggerisco di consultare direttamente il Supporto tecnico. I colleghi del supporto potranno svolgere verifiche tecniche più approfondite e darle ulteriori suggerimenti.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR