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Stem89's avatar
Stem89
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Jan 03, 2018

Extender non viene più riconosciuto dal Modem Telecom

 Salve a tutta la Community!

 

 Scrivo il presente messaggio perché da ieri il mio Extender Netgear WN3000RP, acquistato mesi fa e che ha sempre funzionato alla perfezione, non fornisce più alcun accesso a Internet. Cerco di spiegarmi meglio:

 

 - Il modem internet è quello fornito dalla TIM per la fibra ottica, il TELECOM AG PLUS, il quale funziona correttamente;

 

- L'extender si trova in una camera non troppo lontana dal Modem in questione, potenza di segnale recepito dall'EX è pari al 96% (l'Ex mi serve principalmente per cablare l'XBOX, ma veniva comunque fruita dai dispositivi come PC e smartphone);

 

- Ho provato a resettare sia manualmente (attraverso la pressione del pulsante sottostante alle plastiche tramite una graffetta) che nella schermata di mywifiext, con risultati scarsi: pur riconfigurando tutto il problema persiste. I dispositivi si connettono all'EX ma non beneficiano della rete internet;

 

- Il firmware dell'EX è, attualmente, quello di fabbrica avendolo resettato.Prima del problema, però, era aggiornato e il detto vulnus si è venuto a manifestare;

 

- Mi sono posto il problema di andare a spulciare direttamente "dentro" il modem e qui ho scoperto che, nonostante la password inserita nell'EX sia corretta e abbia tutte le luci verdi accese (quella di ricezione, di agganciamento dispositivi e di "rimbalzo delle onde") il modem non riesce a "vederlo";

 

- Al che ho cambiato la frequenza radio da 11 a 4, ma il risultato non è cambiato;

 

- Ho provato a comandare l'utilizzo dell'IP statico, ma non essendo agganciato al modem non posso selezionare nulla se non per gli altri dispositivi.

 

 Quindi questo è il mio problema. Ripeto che il Modem funziona correttamente e rileva TUTTI i dispositivi tranne l'Extender.

 

 Spero di essere stato il più preciso possibile e che possiate darmi una mano a far riconoscere l'Ex dal Modem come accadeva sino a ieri.

 

 Grazie per le eventuali risposte,

 

 Stefano

1 Reply

  • EvelinaS's avatar
    EvelinaS
    NETGEAR Employee Retired

    Salve Stem89,

    complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! :)

     

    La invito a mettersi in contatto con assistenza tecnica, gli esperti provvederanno le opportune verifiche e la soluzione.

     

    Rimaniamo in attesa di sue notizie.

     

    Cordiali Saluti,

    Evelina

    Team NETGEAR