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Forum Discussion
Perdita configurazione EX6250
Salve, è da qualche giorno che l'Extender EX6250 con lo spegnimento mi perde i parametri di configurazione cosa che mi costringe ad effettuare nuovamente il processo di configurazione collegandomi a...
Buongiorno,
scusate del ritardo di risposta. Da un punto di vista degli eventi posso dire che c'è stata questa anomalia la prima volta esattamente dopo un anno dall'acquisto.. casualità?
Inoltre l'anomalia si è presentata sia con il vecchio firmware sia nei giorni successivi con l'upgrade, quindi la problematica non è da associare all'upgrade di release.
Io spengo l'extender tutti i giorni. Da specifiche tecniche non ho trovato descrizione di "batterie tampone" all'interno dell'apparato.
Domande:
1) L'Extender EX6250 possiede una batteria tampone?
2) il pulsante On/Off è un soft switch oppure un reale interruttore di tensione?
Adesso da circa una settimana l'anomalia non si è piu presentata.
Grazie e buona giornata.
Salve WIFIMAX,
La ringrazio per aver aggiornato la conversazione.
Sono molto felice di sapere che il dispositivo abbia ripreso a funzionare correttamente :)
Per quanto riguarda le sue domande, confermo che l'extender EX6250 non dispone di nessuna batteria.
Circa la seconda domanda invece, vorrei cercare maggiori info affinché possa darle la risposta corretta.
Aggiornerò la conversazione non appena possibile.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve,
a distanza di una settimana (5/3/2022) l'extender ha di nuovo perso la configurazione.
Comincio a pensare che sia difettoso, anche se mi sembra strano che tale anomalia si presenti dopo un anno.
Adesso, prima di configurarlo nuovamente, ho fatto un tentativo di "hard reset": vediamo quanto mantiene la configurazione.
Fatemi sapere poi se linterrruttore on/off è un "soft switch".
Grazie.
Salve WIFIMAX,
Mi spiace sapere che si sia ripresentata la problemantica.
Ha per caso notato dei cambiamenti nel comportamento dei LEDs? Se si, quali cambiamenti ha notato?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Le luci funzionano normalmente come da specifiche. Per i motivi che ho specificato in altro thread utilizzo il Netgear come Extender senza funzione mesh.
Ieri si è presentata altra anomalia: nonostante tutte le luci fossero accese l'Extender consentiva il collegamento locale ma non era sincronizzato con il router cosi risultava senza accesso ad internet, mentre invece collegandosi direttamente al router si poteva accedere normalmente ad internet.
Spento e acceso di nuovo Il Netgear tutto è tornato nella norma.
La garanzia del prodotto è due anni?
Grazie.
Salve WIFIMAX,
Il dispositivo dovrebbe avere una garanzia hardware di due anni.
Se ha registrato il prodotto sul nostro sito, dovrebbe essere in grado di aprire un caso di supporto tecnico tramite l'account myNETGEAR.Se il dispositivo fosse ancora sotto garanzia, e venga riscontrato un problema hardware, suppongo sia possibile una sostituzione.
Le suggerirei di provare ad aprire il ticket tramite il link sopra.
Per quanto riguarda il discorso del soft switch, non mi sono scordata e le chiedo scusa se non ho potuto darle ancora una risposta. Lo farò sapere non appena possibile.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR