problemi di connessione all'exender

Salve, sono nuovo di questa comunità. 

Ho un problema con extender N300 modello WN3000RP.

Modem TG789vac v2 R10.5.x for Fastweb.

Collego con WPS l'extender al modem e la spia di connessione ė verde fissa.

Sia il tablet che lo smartphone riconoscono la rete dell'extender con il nome della rete fastew _EXT

quando cerco di attivare la connessione inserisco la password della rete fastew come da guida installazione dell'extender ma non si riesce a connettersi per "problemi di connessione"

Con la stessa password funzionano tutti collegamenti WiFi, compreso sky.

Ho provato a resettare l'extender e ripetere il collegamento, ma con lo stesso risultato.

Non so più cosa fare.

Ringrazio in ancipo chi può aiutarmi a capire il problema