problemi in seguito ad aggiornamento firmware

Salve in seguito all'istallazione della fibra ho tentato di aggiornare extender

in primis ho istallato sul cellulare app net gear 

la quale mi ha richiesto di aggiornare il firmware - non ricordo la versione

sembrava tutto a posto poi quando ho inserito il dispositivo nella collocazione definitiva sono rimaste accese tutte le luci possibili

ho tentato il reset con il sistema manuale (premendo nel factory reset) ma senza esito

mi potete aiutare 

nei vari post ho trovato di collegare al computer il dispositivo ma non capisco come

essendo imbranato vi chiedo delle istruzioni passo passo....😁

grazie mille