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Forum Discussion
Extender ex3110
Ho cambiato la password al mio router, ho resettato e ricollegato l extender, ieri andava oggi non va più dice che le reti wifi non hanno connessione ad internet come devo fare?
Ciao francesca_01,
Ha detto che quando l'ha reinstallato si trovava in prossimità del router.
In quel momento funzionava o ha smesso di funzionare quando l'ha spostato?
Ha provato a mettersi in contatto con il supporto tecnico?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Nel momento dell'installazione era vicino al router poi l'ho spostato e l'ho rimesso al suo posto dove ha sempre funzionato.
No, non so come si fa.
No, non so come si fa.
Ciao francesca_01,
Se non lo ha già fatto in precedenza, dovrebbe creare l'account e registrare il suo dispositivo nella pagina myNETGEAR.
Se il dispositivo è ancora in garanzia ha la possibilità di aprire un caso di supporto tecnico.
Diversamente, le suggerirei di resettare nuovamente il dispositivo seguendo quanto indicato nel manuale utente.Reinstallare il dispositivo in prossimità del router e vedere se lì funziona.
Se funziona, accedere all'interfaccia web per verificare se vi siano aggiornamenti firmware disponibili.Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- Non mi fa registrare il prodotto poiché non ricordo la data e mi esce un errore. Avendolo da diversi anni non penso sia più valida la garanzia anche perché non ho neanche più lo scontrino.
L'ho resettato di nuovo ma la situazione non cambia, si scollega all'improvviso da solo.
Ho provato di nuovo ad entrare ma non mi fa mai entrare nella pagina web per entrare nel prodotto quindi non saprei come aggiornare il firmware.Gentile francesca_01,
Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.
Le consiglierei di provare ad effettuare un hard reset come segue:
- Dispositivo è acceso, premere il pulsante di reset per 10 secondi;
- Spegnere il dispositivo, premere il pulsante di reset per altri 10 secondi;
- Riaccendere il dispositivo e premere il pulsante di reset per 30 secondi;
Una volta ripristinato, potrà procedere con una nuova configurazione, le chiedo di effettuarla tramite la procedura del Web Browser Setup.
Saluti,
Raony
Team NETGEAR