Ripetitore EX7000 "connesso senza internet"

Aspirant

Jan 06, 2020

- Che versione del firmware è installata sull'EX7000?

Versione firmware: V1.0.1.84_1.0.148.

Direi che è l'ultima disponibile.

- L'extender è stato configurato via browser o via WPS?

E' stato configurato via browser. E ripeto, non mi dà alcun problema sulla maggior parte dei dispositivi. Il problema è solo con alcuni.

- Nel momento in cui ha il problema con il Surface 6 Pro, neanche tutti gli altri dispositivi connessi all'extender hanno accesso a Internet?

No come ho scritto, alcuni continuano ad aver accesso ad internet, altri invece come il Surface mi danno l'errore di "connesso senza Internet".

Quindi andando per esclusione:

- non è un problema del Router (se mi avvicino al Router e prendo il Wifi direttamente da lui, il Surface si connette regolarmente)

- non è un problema del Surface o dei dispositivi che mostrano questo problema, perchè riavviandoli non viene risolto.

- non è un problema di un software installato perchè accade anche con una installazione fresca di Windows 10

- può essere solo un problema del ripetitore, perchè riavviando lui tutto funziona regolarmente

- il problema non ha una ripetibilità costante. A volte passano 2gg senza bisogno di riavviare. Spengo e accendo più volte il surface senza problemi. Altre volte nella stessa giornata anche 2 o 3 volte, quando riaccendo il surface è off line e devo riavviare il ripetitore.

Retired_Member
Jan 10, 2020
Buon giorno,
vorrei fare un integrazione alla richiesta di NicoBo perchè è la situazione in cui mi sto trovando anche io: nel mio caso la connessione senza internet si verifica con dispositivi Android (una Tv, un cellulare, un tablet) con versioni diverse del sistema operativo e sempre sulla banda 2.4 Ghz.

In un altro caso invece la banda 2.4 sparisce dalla visualizzazione dei dispositivi nonstante la spia sull'Extender segnali la diffusione della banda. Ho già tentato il reset da impostazioni di fabbrica ma il problema sembra persistere.

Grazie per le risposte.
- ErikaMa
  NETGEAR Employee Retired
  Jan 10, 2020
  Buonasera Retired_Member
  
  Benvenuto nella Community :)
  
  Anche nel suo caso, le chiederei di fornire alcuni dettagli aggiuntivi.
  
  Che versione del firmware è installata sul suo EX7000?
  
  L'extender è stato configurato via browser o WPS?
  
  Un suggerimento che posso darle è di provare a cambiare i canali della frequenza 2.4GHz dal router principale scegliendo tra 1-6-11, fare un reboot di router ed extender e verificare se ci sono miglioramenti.
  
  Saluti,
  
  Erika
  
  Team NETGEAR
  - dmpg1
    Aspirant
    Jan 10, 2020
    Ciao a tutti , anche io sono nella solita situazione sia con ex7000 e ex8000 .... connessione presente ma senza internet , su tutti i dispositivi ( telefono android e apple ... tv sony .. mac book etc .. se riavvio gli extender funzionano .. su entrambi c'è l'ultima versione di software disponibile e sono stati configurati via browser ..
    
    ex7000 va riavviato 3 volte al giorno
    ex8000 ( per ora ) 1 volta .. la situzione peggiora nel tempo
    problema simile anche se li collego via lan ( sono più stabili .. forse durano una settimana ) poi vanno riaviati .
    Sono già stati resettati .. e ri configurati più volte
    Ho provato anche a cambiare i Canali ma senza risultati
    ErikaMa ha scritto:
    Buonasera Retired_Member
    
    Benvenuto nella Community :)
    
    Anche nel suo caso, le chiederei di fornire alcuni dettagli aggiuntivi.
    
    Che versione del firmware è installata sul suo EX7000?
    L'extender è stato configurato via browser o WPS?
    
    Un suggerimento che posso darle è di provare a cambiare i canali della frequenza 2.4GHz dal router principale scegliendo tra 1-6-11, fare un reboot di router ed extender e verificare se ci sono miglioramenti.
    
    Saluti,
    Erika
    Team NETGEAR
    
    Aiuto......

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