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Forum Discussion
accesso all'account Armor impossibile su Motorola Moto Edge 20
ciao, ho un sistema Orbi con abbonamento a Armor Security, non riesco a fare l'accesso sul nuovo telefono Motorola Moto Edge 20. Con Android 12. Mi da sempre errore di rete.
Salve Carlettodj,
Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂
Mi scuso per la risposta tardiva.
Ha sempre utilizzato il motorola in questione e improvvisamente non riesce più ad accedere?
Potrebbe anche allegare uno screen shot?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Carlettodj,
Suppongo che abbia già verificato che il telefono sia effettivamente connesso alla rete.
Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?
Potrebbe confermare il modello del suo Orbi e il firmware installato su router e satelliti?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Grazie, ho già provato almeno 4 volte a disinstallare e reinstallare l'app, il modello del sistema Orbi è,
Orbi AX1800 WiFi 6 Dual-band Mesh Router (RBR350)
il firmware è aggiornato, è composto da un router ed un satellite.
Il firmware del router è v4.4.1.29_3.10.80
Il firmware del satellite è v4.4.1.29
Salve Carlettodj,
Quando prova a connettersi, su quale linea si connette? Su quella di Orbi?
Ha provato a eliminarla dalla lista dei vari network per poi reinserirla immettendo nuovamente la password?Saluti,
Simona
Team NETGEAR
si, provato ma non mi fa accedere.
Salve Carlettodj,
Suppongo che il suo Orbi router sia configurato in modalità router e non access point, corretto?
Verificando tramite https://armor.netgear.com la sottoscrizione è attiva?
Il suo RBR350 è un nuovo acquisto? La sottoscrizione ad Armor era stata fatta su un altro router?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
è configurato il sistema come router, è un acquisto dello scorso anno, la sottoscrizione è attiva tanto che ho installato bit defender su altri computer/device, tramite armor. Solo questo nuovo motorola da problemi.
Salve Carlettodj,
Quando ha eliminato il network Orbi dalla lista dei vari network del suo Motorola, nel momento in cui si è riconnesso, ha dovuto reinserire la password o si è riconnesso in automatico?
Saluti,Simona
Team NETGEAR