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D3600 siti web non raggiungibili tramite smartphone
Buon pomeriggio,
da qualche settimana, il router in oggetto impedisce l'accesso ad alcune funzionalità tramite app android. Ad esempio, impedisce l'accesso ad Amazon Prime e Amazon impedendomi di poter visionare video e/o fare acquisti, ricerche ecc.. ecc.. sia da smartphone che da smart tv.
Utilizzando invece il pc, tutto funziona normalmente.
Escludo un problema ai device poichè, se connessi tramite rete 4G (Tim), riesco a visualizzare tranquillamente sia Prime Video che Amazon.
Inoltre, non è possibile accedere alla pagina di configurazione Qos (potrebbe risolvere il problema?).
Nel router è installato l'ultimo firmware disponibile V1.0.0.76_1.0.1
Grazie per l'aiuto che vorrete darmi.
11 Replies
Salve Mike1966
Benvenuto nella Community!
Il problema è limitato a specifiche app, è corretto? Per il resto, anche tramite smartphone, riesce a navigare, ad esempio, su google.
Il problema ha iniziato a verificarsi a seguito di qualche specifico aggiornamento dei dispositivi (router incluso)?
Se non l'ha già fatto, potrebbe provare a cancellare la memoria della rete WiFi dai dispositivi che hanno difficoltà e riconnetterli dal principio, inserendo nuovamente le credenziali di accesso.
Se questa operazione non sortisce effetti, le suggerirei di procedere con un reset del D6300 alle impostazioni di fabbrica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
ErikaMa wrote:Salve Mike1966
Benvenuto nella Community!
Il problema è limitato a specifiche app, è corretto? Per il resto, anche tramite smartphone, riesce a navigare, ad esempio, su google.
Il problema ha iniziato a verificarsi a seguito di qualche specifico aggiornamento dei dispositivi (router incluso)?
Se non l'ha già fatto, potrebbe provare a cancellare la memoria della rete WiFi dai dispositivi che hanno difficoltà e riconnetterli dal principio, inserendo nuovamente le credenziali di accesso.
Se questa operazione non sortisce effetti, le suggerirei di procedere con un reset del D6300 alle impostazioni di fabbrica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie della risposta Erika,
si, avevo già provato a cancellare la rete e a riassociarla ma senza alcun risultato (sia su rete 2.4Ghz che su rete a 5Ghz
Si, questa limitazione avviene solo su alcune app o su alcuni siti tra cui (oltre a quelle già elencate anche altre, ad esempio quella della carta di credito).
Navigo normalmente sui siti web che non richiedono specifiche funzioni (ad esempio google) ma ci sono difficoltà su quei siti che richiedono prestazioni particolari (ad esempio gaming online, anche da pc).
Purtroppo non ho associato se l'inconveniente è nato a seguito di un aggiornamento software dei device.
Proverò con un reset del router e la riconfigurazione da backup.
Saluti
Mike1966 wrote:
ErikaMa wrote:Salve Mike1966
Benvenuto nella Community!
Il problema è limitato a specifiche app, è corretto? Per il resto, anche tramite smartphone, riesce a navigare, ad esempio, su google.
Il problema ha iniziato a verificarsi a seguito di qualche specifico aggiornamento dei dispositivi (router incluso)?
Se non l'ha già fatto, potrebbe provare a cancellare la memoria della rete WiFi dai dispositivi che hanno difficoltà e riconnetterli dal principio, inserendo nuovamente le credenziali di accesso.
Se questa operazione non sortisce effetti, le suggerirei di procedere con un reset del D6300 alle impostazioni di fabbrica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie della risposta Erika,
si, avevo già provato a cancellare la rete e a riassociarla ma senza alcun risultato (sia su rete 2.4Ghz che su rete a 5Ghz
Si, questa limitazione avviene solo su alcune app o su alcuni siti tra cui (oltre a quelle già elencate anche altre, ad esempio quella della carta di credito).
Navigo normalmente sui siti web che non richiedono specifiche funzioni (ad esempio google) ma ci sono difficoltà su quei siti che richiedono prestazioni particolari (ad esempio gaming online, anche da pc).
Purtroppo non ho associato se l'inconveniente è nato a seguito di un aggiornamento software dei device.
Proverò con un reset del router e la riconfigurazione da backup.
Saluti
Buonasera Erika,
Ho effettuato il reset alle condizioni di fabbrica del router e l'ho riconfigurato manualmente. Purtroppo il risultato è rimasto invariato. Continuo ad avere gli stessi problemi: molte app non funzionano (ad esempio Prime Video) che rilascia il seguente errore: plr_prs_call_failed
connessione internet assente
Confermo che navigando su altri siti o usando altre app, il problema non si pone.
Tutto questo accade se connesso via WIFI, se attivo la connessione 4G con operatore mobile, l'app si connette e tutto funziona normalmente.
