Interruioni di segnale su sistema AX1800 con rete Sunrise (Svizzera)

Dai rapidissimi test fatti ieri sera mi é sembrato piuttosto che sia il mio Netgear che fa un po' casino e che non riesce a prendere il segnale e trasmetterlo ai due altri satelliti.

C'é possibilità di fare un reset dell'apparecchio?

Ma non esiste un supporto tecnico con cui posso parlare direttamente alla netgear?

Buongiorno Simona, 
grazie della risposta.

Piano piano stiamo arrivando alla soluzione ottimale spero.

Ti invio risposte e commenti (in blu) alle tue domande (in corsivo) di seguito
Buonagiornata

Capisco che il router Orbi sia collegato in cascata al modem router dell'operatore, corretto? 
Esattamente. Il modem dell'operatore è collegato a 3 prese RJ45 che vanno sui 3 piani di casa.

Le suggerirei di accertarsi che il modem router dell'operatore sia configurato in modalità bridge (solo modem). In questo modo si possono evitare i problemi di doppio NAT. 
Ok faccio una prova. 
Domanda: se il router dell'operatore é in modalità Bridge, le 3 prese RJ45 di cui sopra saranno incluse o escluse dalla  LAN di casa?

Per una migliore connessione potrebbe provare a spostare i satelliti. Per capire dove meglio posizionarli è necessario far riferimento ai LED del satellite. 
Ho già fatto i test con dei vostri operatori.
Chiaro che non posso mettere ovunque i vostri satelliti ma solo in prossimita di una presa elettrica.
Sono abbastanza deluso dal segnale perché dan un piano all'altro passa poco.

Per quanto riguarda l'Ethernet backhaul le suggerirei il seguente articolo kb: What is Ethernet backhaul and how do I set it up on my Orbi WiFi System?

Prima di procedere con la connessione in LAN bisogna verificare che il firmware di rotuer e satelliti sia aggiornato all'ultima versione disponibile. 
Ok aggiorno a ultima versione e provo a seguire le istruzioni. 
La mia rete sarebbe la terza indicata nella pagina che mi ha mandato, quindi Orbi satelliti e router collegati al router dell'operatore.
Esiste un manuale in Italiano per seguire la procedura di configurazione Ethernet Backhaul ?

Se volesse avere un parere più tecnico può aprire un caso di supporto tramite l'account myNETGEAR. 
Con grande piacere ma dall'account non posso farlo.

Salve alex1701, 

La ringrazio per la risposta 🙂

Generalmente, i modem router dell'operatore, in bridge mode, non offrono la possibilità di utilizzare le porte rimanenti. Infatti, in modalità bridge, viene disabilitato il DHCP per l'assegnazione degli indirizzi IP.

Le consiglierei eventualmente di verificare con il suo operatore telefonico perché alcuni ISP operano in modo differente. 

Se non è possibile sostituire le tre porte del modem con quelle del router Orbi, potrebbe optare per configurare Orbi in access point. In questo caso, deve tenere in considerazione che alcune carattaristiche/opzioni sono disabilitate: What is the difference between router mode and AP mode?

Non abbiamo manuali in lingua italiana, sono tutti in inglese. 

Per quanto riguarda il supporto, potrebbe provare a mettersi in contatto con questo numero: 0848 00 01 95.

Saluti,

Simona

Team NETGEAR