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Forum Discussion
Solved
Netgear D1500 Navigazione
Ciao , da qualche settimana ho questo strano problema. Il router si collega a internet ma non permette la navigazione di pagine web da pc, e ne ho provati almeno 3. Funziona solo in rari casi ma mol...
Salve helptosing,
Se il suo sistema è aggiornato e ha risolto il problema non c'è bisogno di fare nient'altro.
Se dovesse ripresentarsi il problema la invito invece a riscrivere sulla Community.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve helptosing,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.
Il PC è connesso al router tramite cavo Ethernet o WiFi?
Potrebbe confermare a quale versione firmware sia aggiornato il il D1500?
Nel caso in cui non avesse già provato, le consiglierei di cambiare browser, di pulire cache and cookies e vedere in questo se si riesce a sbloccare le pagine.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Confermo che il problema sussiste all'incirca da fine 2020 e solo con il browser CHROME.
"Ripristina le impostazioni predefinite originali" e "pulizia dati di navigazione" di CHROME non risolvono il problema, ne tantomeno il reset del modem (firmware: V1.0.0.25_1.0.1PE).
Se qualcuno dovesse riuscire a risolvere il problema, è pregato di aggiornare questo thread.
Grazie!
Il problema, non so come, si è risolto... però evidenzio che non fosse solo un problema di Chrome ma anche di altri bowser.
Sinceramente non riesco ad individuare il motivo del ripristino di funzionamento
Grazie
Salve,
@helptosing,
Mi fa piacere abbia risolto il problema.
Non esiti a contattarci nel caso in cui abbia bisogno di ulteriori informazioni.
@peterpanning,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.
Ho capito che il problema si verifica solo con Chrome.
Posso chiederle se ha provato utilizzando più dispositivi?
Inoltre, ho notato che il firmware del D1500 non è aggioranto all’ultima versione disponibile.
Le consiglierei quindi di procedere all’aggiornamento tramite interfaccia web.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Buonasera,
confermo che ho provato su due dispositivi diversi
- un portatile DELL W10 che funziona correttamente con Firefox ed Edge
- un fisso con chiavetta TP link, sempre W10, che funziona solo con Firefox (quindi su questo non funziona nemmeno Edge)
L'utilizzo di un browser alternativo è comunque un work around, spero si possa capire l'origine del problema.
Grazie.
PS se provo ad aggiornare il firmware dalla pagina di gestione del modem, appare il messaggio "non è disponibile una nuova versione del firmware"
Ciao, confermo che nell'aggiornamento del firmware ricevevo lo stesso messaggio:
- non è disponibile una nuova versione del firmware
Ho dovuto scaricarlo prima sul pc per poi passarlo sul Router
Grazie
Salve helptosing, peterpanning,
Nel caso in cui dall'interfaccia web non si riesca ad aggiornare il firmware o non faccia vedere gli aggiornamenti firmware, consiglio di effettuare il download direttamente dalla pagina di supporto del D1500, alla voce Firmware and Software downloads.
L'update deve essere graduale: non bisogna iniziare dall'ultima versione rilasciata ma dalla prima che manca nel proprio dispositivo.
Per il discorso relativo alle pagine web, consiglierei di contattare il supporto tecnico.
I colleghi cercheranno di trovare una soluzione al problema.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Avendo aggiornato direttamente all'ultima versione, cosa mi consiglia di fare?