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Forum Discussion

marco_1004's avatar
marco_1004
Aspirant
Jan 11, 2017

Problema con DGN2200 v4

salve ho un problema con il suddetto modem/router. Premetto che il modem resta acceso 24h/24h ed ho una connessione Tim 20 Mega. A volte in pratica pur restando attiva la connessione ad internet mi è...
Risoluzione dei problemi
ElisabettaL's avatar
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Jan 13, 2017

Gentile marco_1004,
Grazie per la risposta.


Provi ad effettuare un reset del dispositivo.

 

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

marco_1004's avatar
marco_1004
Aspirant
Jan 16, 2017

ho seguito il consiglio, ho resettato con il tasto sul retro del modem. Le farò sapere come va, se non dovesse andare a cosa si potrebbe attribuire la causa di questo problema?

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Jan 17, 2017

    Gentile marco_1004,

    potrebbero essere diversi i motivi. 

    Per un'analisi più approfondita è necessario contattare il supporto tecnico.

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

    • marco_1004's avatar
      marco_1004
      Aspirant
      Jan 17, 2017

      E il supporto tecnico è gratuito o è a pagamento?

      • ElisabettaL's avatar
        ElisabettaL
        NETGEAR Employee Retired
        Jan 18, 2017

        Gentile marco_1004,
        il supporto è gratuito per 90 giorni dalla data di acquisto.

         

        Saluti
        Elisabetta
        Team NETGEAR