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Forum Discussion
Problema modem router AC1600 - D6400 scritta lampeggiante
Buongiorno,
il mio modem router D6400 AC1600 funzionava perfettamente, fino a un temporale che ha fatto saltare la corrente.
Al ripristino, i led del modem non si accendono, ma si accende la scr...
Gentile Rob_T,
Benvenuto nella Community.
Può eventualmente provare a effettuare un reset del dispositivo.
Se la situazione non cambia, le consiglio di contattare il supporto tecnico.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Gentile ElisabettaL,
La ringrazio per la risposta. Ho già provato più volte con il pulsante di Reset che si trova dietro il modem, accanto a quello di accensione, ma la situazione è rimasta purtroppo invariata.
Le chiederei la cortesia di indicarmi il modo di contatto più adeguato, ho provato a cercare la sezione di supporto tecnico dal sito ma non ho trovato né numeri di telefono né un indirizzo e-mail a cui rivolgermi, quindi le sarei grata se potesse comunicarmeli.
Grazie e saluti,
Roberta
Gentile ElisabettaL,
Ho ricevuto il suo messaggio e la ringrazio per l'indicazione, ma avevo già provato quel link - il mio prodotto è oltre i 90 giorni di acquisto e non riesco a trovare un modo per contattare l'assistenza Netgear per capire se l'anomalia del mio modem router è qualcosa che avete già riscontrato in passato e se secondo voi è riparabile. Ho visto dal sito in inglese che Netgear fornisce piani di assistenza e supporto per rete domestica o aziendale, oppure interventi di riparazione su richiesta per circa 50 $ - esiste un servizio simile anche in Italia? A quale costo?Netgear è uno dei produttori leader del settore, mi aspettavo che aveste una linea telefonica di supporto per i vostri apparati - in italiano, inglese o francese per me va bene, ma voglio capire se è risolvibile o se devo comprare un altro modem, visto che la mia attività lavorativa si svolge da remoto e per il momento ho dovuto re-installare uno vecchio e non efficiente.Mi faccia sapere per cortesia.Grazie,RobertaGentile Rob_T,
Può scegliere la prima opzione (presales) e avrà la possibilità di avere il numero telefonico del supporto.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR